HemKlagomålLunar Slots Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Lunar Slots Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 376 €

Lunar Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-09-07 | Ärende avslutat : 2022-10-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Mecklenburg-Vorpommern har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag har problem med utbetalningen.

Jag fick följande svar: "Ja, så vitt jag kan se har vårt ekonomiteam returnerat din begäran om uttag eftersom de märkte att du fortfarande saknar några insatser, nämligen 1x insättningen, detta är nödvändigt för att göra ett uttag, du måste spela och satsa minst €373 mer.

Du måste spela minst €373 till.

Detta är vad som krävs för att ta ut insättningen."


Kan du hjälpa mig?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Caprera2002,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Caprera2002,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Problemet är som skrivet ovan. Jag har inte fått någon betalning. HG Silke

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Caprera2002. Har du uppfyllt omsättningskraven för insättning under tiden som krävs av casinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Caprera2002,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter