En spelare från Finland kan inte nå kasinots kundtjänst för att hjälpa till med att ta ut sina pengar. Spelaren rapporterar bristande svar via e-post och chatt. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.
Jag kan inte få tag i kasinots kundtjänst, så jag kan inte ta ut mina pengar. Jag avråder starkt från att göra en insättning till detta casino.
Det finns inget svar på mejl eller chatten.
Hej Raipee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyVegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hallå.
Jag fick äntligen kontakt med Casinots kundtjänst, så ärendet är löst!
Kära Raipee,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
