HemKlagomålLuckyStart Casino - Spelarens uttag har försenats.

LuckyStart Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 35 000 руб

LuckyStart Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-03 | Löst : 2023-10-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland har väntat på en utbetalning sedan den 25 september. Kasinot har upprepade gånger begärt ytterligare handlingar och trots dagliga förfrågningar om förseningen behandlas uttaget fortfarande. Klagomålet löstes eftersom spelarens uttag betalades ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

I allmänhet har jag väntat på min utbetalning från detta casino sedan den 25 september. De bad om nya dokument från mig oändligt i 3 dagar. Den 28 september bad de mig skicka om plånboksadressen och utbetalningsbeloppet, vilket jag gjorde. Nu har jag väntat i 5 dagar. Jag skriver till dem varje dag och de säger hela tiden att min begäran om uttag behandlas och att jag snart kommer att få mina vinster. Mitt tålamod har helt enkelt tagit slut. Jag har tålamod, men när de ger dig samma svar varje dag blir det tröttsamt. filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej slivik1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyStart Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vet inte vid vilken tidpunkt mitt konto var helt bekräftat. Först bad de mig om ett pass och ett uppehållstillstånd som inte var äldre än 90 dagar. Innan jag laddade frågade jag om en selfie med pass krävdes, eftersom andra casinon efterfrågade detta. De svarade nej. Laddade upp ett kontoutdrag, registrering i passet, pass. Sedan bad de om en selfie med pass - jag laddade upp en selfie med ett pass. Allt detta kontrollerades och bekräftades snabbt. Sedan började de begära skärmdumpar av transaktioner från kryptoplånboken och bad om att bekräfta rörelsen av medel. Jag skickade skärmdumpar av mina transaktioner, bekräftade också att innan jag gjorde en insättning på deras kasino vann jag på ett annat kasino och bekräftade att pengar kom från min kryptovaluta-plånbok till kortet, och lämnade ett uttalande. De var inte nöjda med att jag tog skärmdumpar från kryptoplånboken i tillägget, men svårigheten var att jag hade en kryptoplånbok (webbläsartillägg), de bad mig ta skärmdumpar från applikationen, jag importerade på något sätt min plånbok till mobilapplikationen och försett dem med skärmdumpar. Det verkar som att jag kom igenom det på något sätt, för jag förklarade för dem att jag inte riktigt förstår kryptoplånböcker och gav vad som stod i min makt. De kollade allt detta i ca 3 dagar. Sedan bad de om att bli verifierade via Skype. Jag jobbar mycket, vi kom överens i tisdags, jag sa till dem tiden. Sedan sa de - efter beslut av casinoadministrationen bestämde vi oss för att göra betalningen utan videoverifiering och ge dem betalningsbeloppet + adress igen. Jag var glad att de skulle betala mig akut, men jag har väntat i 5 dagar nu. De sa tidigare att de behandlade min begäran om betalning, men av någon anledning på grund av något fel gick inte betalningen igenom. De gjorde begäran igen och diagnostiserar också felet så att den andra betalningen lyckas. Jag registrerade mig på det här casinot för första gången genom något forum den 17 september, och först den 24 september gjorde jag min första insättning med hjälp av 120%-bonusen de erbjöd till ett belopp av 3 723 RUB. Jag hade mycket tur. Senast jag kommunicerade med dem var idag om min betalning, när det kommer att ske, bifogade jag skärmdumpar av supportsvaret. Jag vill verkligen få mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hela vinsten betalades ut. Detta var min första insättning och jag hade sån tur. Eftersom kontot spärrades av en för mig okänd anledning - Tills nyligen trodde jag inte att de skulle betala ut... Klagomålet var löst, fortfarande stor respekt för detta casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Om något förändras i framtiden kommer jag gärna spela med dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära slivik1,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter