Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att låta spelaren lämna uppdateringar, men på grund av bristande kommunikation från spelaren hade klagomålet inte kunnat utredas vidare. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag har 7 väntande uttag med den här webbplatsen, sa att de kommer att ta 24 timmar att bearbeta men 3 uttag som jag gjorde på fredagen är fortfarande i bearbetningsstadiet, jag har skickat e-postmeddelanden och har inte hört något tillbaka och nu när jag går in på livechatten komma till nummer ett i kön och sedan sparkade igång det
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
