LuckyNiki Casino IN - Spelarens vinster har konfiskerats.

De tog alla mina vinstpengar och sa att du bryter mot bonusbeloppet. Om de ger bonus och jag inte kan sätta maximal insats, varför tillät de då att lägga maximal insats

Kära jitendyadav,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Vidarebefordra mig dessutom e-postmeddelandet där kasinot informerade dig om orsaken till konfiskeringen av dina vinster.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Åtminstone bör du informera eller ge några meddelanden om jag satsar högt. men du har inte rättigheter att också radera hela mitt vinstbelopp. Hur vet jag att jag spelar hög satsning utan någon avisering. så ge mig tillbaka mitt vinstbelopp och nästa tid jag tänker på för detta.och jag kommer inte att ta någon bonus i framtiden

Tack för ditt svar, rohboat. Jag förstår din frustration och naturligtvis skulle vi vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.

Eftersom du inte angav någon ytterligare information som jag behövde i mitt senaste meddelande, är jag rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.