Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren uttryckte oro över uttagsprocessen för brittiska spelare och lyfte fram svårigheter med att ta emot vinster. Problemet löstes framgångsrikt efter att spelaren använde en lösning som involverade ett Revolut-konto för att underlätta uttaget. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst.
Jag har försökt ta tillbaka mina vinster till mitt kort men detta kommer hela tiden tillbaka avvisat. De säger att krypto är det enda sättet för uttag, men det här fungerar inte heller. Jag blev tillsagd av onlinechatten att skicka in mitt uttag igen eftersom de inte kan se några problem. Jag gjorde detta och uttaget returnerades sedan till mitt konto igen med ett meddelande om att kontakta kundsupport. Jag går just nu runt i cirklar och får inga ordentliga svar från dem.
Hej! Jag har slutfört alla verifieringskontroller och gjort vad de har bett om. Det verkar som om spelare från Storbritannien inte kan dra sig ur. De borde väl inte tillåta brittiska spelare att sätta in och spela genom sina pengar om du inte kan vinna?
Hej, utreds detta? Jag är orolig ju längre jag lämnar detta desto mindre sannolikhet är det att jag får mina vinster. Efter att ha tittat på förtroendepilot är jag oroad över de andra recensionerna nyligen.
Detta är nu ordnat. För alla brittiska spelare som kämpar för att ta ut, ladda ner och registrera dig med ett Revolut-konto och ta sedan ut med bitcoin-krypteringsadressen. Sälj bitcoin och överför sedan pengarna från revolut till ditt bankkonto. Mycket enkel och snabb process och du får då dina vinster.
Bästa dm8385,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
