Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade varit orolig över att hans utbetalning upprepade gånger avbröts, vilket ledde till att han fruktade en bluff. Problemet löstes dock när kasinot äntligen behandlade hans utbetalning. Klagomålet markerades därefter som "löst" av klagomålsteamet.
God morgon,
Mitt problem är att jag har försökt betala ut sedan den 24 maj. Varje gång min utbetalning avbryts utan anledning eller avbryts på grund av ett tekniskt fel. Dessutom får jag höra att jag inte är herr om jag inte gör det och fyller i det korrekt så hör jag inget på 2 dagar och betalningen annulleras. Vem kan snälla hjälpa mig med detta problem? Jag har svårt att sova på grund av det.
Det svåra är att jag ser många människor med samma problem på Trust Pilot och forum för tillfället.
Tack för ditt meddelande. Det som irriterar mig och gör det svårt är att min utbetalning avbryts, så jag måste skicka in igen varje gång. Men jag är verkligen rädd att jag ska bli lurad. Jag är verkligen besviken över detta.
Kära Izjeffrey,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
