Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes eftersom det upptäcktes att uttaget hade avvisats på grund av bankinitialer. Spelaren bekräftade att saken nu var avgjord.
Goddag,
samma klagomål som tidigare. Casino avvisar mitt uttag av okända anledningar. Jag hade ett uttag innan efter att ha mailat ca 20 gånger. Till slut betalade de och lovade att bli bättre. Jag spelade igen (kanske dumt?) Nu vann jag 2000€ och samma skit startas igen. Avböja, avböja utan anledning. Mitt konto är verifierat, insättningar och uttag innan …. Så snälla hjälp. Detta är också den sista tiden!
Fallet löst. Det handlade inte om förseningen utan om nedgången på grund av bankinitialerna. Vi löste det! Tack!
Kära Soof,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara otroligt värdefulla, inte bara för oss, utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
