HemKlagomålLuckyMax Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

LuckyMax Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 678

Belopp: 5 300 €

LuckyMax Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-07-09 | Olöst : 2024-08-27
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade försökt underlätta kommunikationen med kasinot men hade råkat ut för upprepade misslyckanden när det gällde att få svar. Kasinot fungerade utan giltig licens och på grund av bristande samarbete från deras sida markerades klagomålet som "olöst". Spelaren fick rådet att överväga recensioner och betyg när han valde kasinon i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bäst,


Först och främst vill jag tacka detta forum för att du ställde min fråga.

Förhoppningsvis kommer min utbetalning att behandlas ASAP.

Så jag behöver inte skicka meddelanden här varje dag.


Jag har väntat på min betalning sedan 07:30 idag; Luckymax


På informationssidan får de veta - omedelbart - betalning.


Tyvärr ser jag inget av detta - fick jag veta inom 24.


Tyvärr har min betalning ännu inte godkänts eller behandlats.


Jag har redan lämnat in nödvändig information och bevis som har godkänts.


Här är också min förfrågan om representanten för luckymax kan titta på detta och bearbeta det.


Jag skulle vilja höra mer.


Tack för hjälpen


VÄNLIGA HÄLSNINGAR

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära IO92020,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära tack för ditt svar,


Information finns tillgänglig överallt inom 24 eller 2-3 arbetsdagar.


Jag undrar varför jag ska vänta 14 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej IO92020,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, tyvärr är detta ett bedragarföretag. Jag vidtar rättsliga åtgärder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack IO92020 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej IO92020,


Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in LuckyMax Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa IO92020 ,


Tack för din feedback.

Det är viktigt för oss att dina transaktioner behandlas smidigt. Kan du ge mer information om de fel eller problem du stöter på?

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa dem och se till att ditt uttag behandlas snabbt. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen.


Vi önskar dig allt gott.

Vänliga Hälsningar

Lucky Max Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära

Jag vet inte vad ditt jobb är inom Lucky Max Casino, men du är en våt kruka av bedragare och det finns många erfarenheter som uttrycks på internet.


jag har skickat v* p@cas ***.** e-post till dina chefer för 3 veckor sedan flera förfrågningar. Hittills har det inte funnits något svar eller någon lösning.


Jag går till domstol tills dess

Lucky Max Casino recensioner | Titta på konsumentrecensioner över luckymaxcasino.nl (trustpilot.com)

Lucky Max recensioner | Se konsumentrecensioner på www.luckymax.com (trustpilot.com)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag ville säga en annan sak

Du erbjuder onlinekasino i mitt land utan tillstånd och licens, vilket är förbjudet (jag fick reda på det senare efter att jag upplevt andra saker och gick för att ta reda på om du hade tillstånd)

Där det inte finns någon övervakning för rättvis hasardspel-chans-försök-försök.


Du får alltså ingen tillsyn över hur du erbjuder spel.


Som sagt, jag går till domstol för rättsliga åtgärder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Dominika

Jag tror att vi inte kommer att höra något mer om det här företaget.

Du kan titta på trustpilot du kommer att se liknande och ännu värre historier som matchar mina.,


Casino har också avslutat prenumerationen från dig. Jag tror att för recensioner misstänker jag att vi inte kommer att få något svar.


MVG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter