LuckyLouis Casino - Spelarens insättning krediterades inte.

Jag behöver hjälp. Jag har registrerat mig hos Luckylouis och har försökt betala 500kr den 2021-12-02

men det avvisades. min bank har reserverat pengarna

Jag försöker sedan kontakta Lucklouis på deras e-postsupport

Jag får veta att de inte har fått den insättning jag har gjort

och att pengarna kommer att reserveras i några dagar och de vill väldigt gärna komma tillbaka till mitt bankkonto

men efter några dagar drogs pengarna från min bank 2021-12-06

Jag har försökt skriva till dem igen

fick höra om om pengarna av en konstig anledning är borta att jag måste skicka ett kontoutdrag så kommer de att titta närmare på det men de svarar mig inte på över 7 dagar jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom de inte gick in i mitt spel acouunt... snälla hjälp

Hej iday4215,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med LuckyLouis Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt skickade du ditt kontoutdrag till dem som visar att insättningen är borta från den? Försökte du också kontakta casinot på något annat sätt som telefonsamtal? Har du hämtat någon välkomstbonus med insättningen?

Observera att i det här fallet verkar det bara vara en tidsfråga innan pengarna kommer in på ditt casinokonto. Kasinoteamet måste också kontrollera beviset och para ihop det med ditt konto och först efter det kan de lägga till pengarna. Jag skulle verkligen rekommendera att vänta åtminstone till slutet av nästa vecka och om pengarna inte visas på ditt konto eller om casinot inte svarar dig kommer vi att försöka komma i kontakt med dem.

Vänligen vidarebefordra eventuella ytterligare relevanta bevis eller till och med kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru ifall det kommer någon uppdatering angående detta fall.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Tack iday4215 för att du lämnade ytterligare information angående ärendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa problemet.

Hälsningar,

Nick

Hej iday4215!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att kunna fortsätta vill jag bjuda in representanter för LuckyLouis Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa det saknade insättningsproblemet.

Hej Martin Luckylouie har just nu krediterat deopsit på mitt spelkonto!! 🙂

Tack också Casino Guru Team!!

Hej iday4215!

Tack för att du informerade oss med de positiva nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.