LuckyKoala Casino - Spelarens alternativ för banköverföring har blockerats.

Jag har faktiskt gjort ett nytt försök till det här casinot, eftersom vinstfrekvensen verkar vara högre än andra casinon, och nu har jag provat ett annat uttag, förra gången misslyckades de med mitt uttag på Interac, så jag försöker använda banköverföringsmetoden istället och äntligen fungerar! Men nu när jag gör ett andra uttag igen, blockerar de mig på att använda banköverföring, tillåt mig bara att använda Interac nu, jag hoppas att de kommer att lösa det här problemet

Bästa Easy2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

• Kan du förtydliga om det är huvudfrågan här att byta betalningsmetoder?
• Har du för närvarande några väntande uttag?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har pratat med deras live-agent 2 gånger, i början kan de inte heller ta reda på orsaken, men efter att de hjälpt mig att skicka en hjälpförfrågan till deras ekonomiavdelning har problemet lösts nu, mitt uttag kan äntligen vänta banköverföringsmetod! Förlåt, jag borde ha tålamod innan jag gör ett klagomål, 🙏

Tack för ditt svar, Easy2. Jag är glad att höra att det har skett några framsteg. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att du har fått dina vinster. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

I morse misslyckades de med mitt uttag, sa att min information är felaktig, men jag har använts på exakt samma uttagsmetod som förra gången, alla informationsdetaljer har sparats i systemet sedan mitt första uttag från förra månaden, jag har precis pratat med deras live agent, de ber mig bara att skicka tillbaka uttaget igen, jag känner mig inte bekväm med detta!

I morse misslyckades faktiskt mitt uttag för andra gången! Som jag använt exakt samma uttagsmetod som tidigare, banköverföring, som jag redan fått alla korrekta bankuppgifter för länge sedan och jag har aldrig redigerat eller ändrat någon information sedan mitt första framgångsrika uttag! Nu säger de hela tiden att min information är felaktig! Om det är felaktigt, hur kommer det sig att mitt första uttag från förra månadens framgång? Jag tror att de bara spelar på mig nu

De har skickat ett nytt e-postmeddelande till mig som ber mig att ändra kontonumret till ett annat format, som jag bara följer och skickar ut igen, se om det kommer att lösa sig den här gången! En del av transitnumret flyttas till kontonummer, som 1074 ska anges i avsnittet transitnummer

Jag har följt alla deras instruktioner och fått alla krav de ställer, de har misslyckats med mitt uttag 2 gånger på betalningsmetoden som lyckades tidigare, förra söndagen skickade de mig ett nytt e-postmeddelande om att de kräver 8% avgifter på mitt uttag som jag var håller redan med, nu har det gått 4 dagar sedan mitt 3:e försök till uttag, har fortfarande inte godkänt ännu! Live agent bara fortsätt att be mig vänta! Jag hoppas att det kommer att godkännas snart

Kan du förtydliga exakt när du fick det senaste lyckade uttaget?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Mitt senaste lyckade uttag var den 4 juli, efter det lyckades mitt uttag aldrig, den 14 juli blockerar de min banköverföringsmetod, men efteråt fixar de det här problemet, den 15 juli försöker jag använda samma metod för att ta ut men de misslyckas med mig 2 gånger för att de sa att detaljer var fel, men det var succé förut den 4 juli med exakt samma information! I söndags fick jag deras e-postmeddelande om att mitt uttag kan dra ut med 8% avgifter och jag har redan godkänt för dem att göra det, men eftersom jag fortfarande inte har fått något, har blivit pratat med liveagenten de fortsätter att be mig att vänta och vara patient!

I morse har äntligen uttaget godkänts, när det kommer fram till mitt bankkonto kommer jag att uppdatera dig! Tack för allt 🙏

Jag är glad att höra det! Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Senaste lyckade uttaget, fonden dök upp på mitt bankkonto inom ett par timmar efter att de godkändes, men den här gången har den fortfarande inte kommit efter 24 timmar, kommer förhoppningsvis fram idag, när den väl kommer kommer jag att uppdatera 🙏

Det har gått 5 arbetsdagar sedan mitt uttag godkändes, men jag har fortfarande inte fått pengarna ännu, vissa säger att banköverföringen tar upp till 7 dagar, om jag fortfarande inte får det inom de kommande 2 dagarna, snälla hjälp mig!

det har gått över 2 veckor sedan mitt första uttagsförsök, jag tror att det inte är rätt 😫

Jag har checkat från min bank, det finns ingen utestående insättningsfond alls! Det har gått en vecka sedan mitt uttag godkändes, jag har pratats med deras liveagent, men varje gång de bara säger till mig att det är en annan avdelning som ska hantera den här situationen kan de inte göra annat än att be mig ha tålamod varje gång! Från mitt första uttagsförsök den 15 juli har det gått en halv månad redan, först blockerar de mig från betalningsmetoden, efter att de löst detta problem efter en dag, och sedan misslyckas de mitt uttag 2 gånger på 4 dagar, vilket anledningen var inte vettigt, om informationen jag gav var felaktig, hur kommer det sig att de kan behandla innan? (Jag fick uttagsframgång tidigare!) det enda mejlet jag fick sedan den 15 juli var att be mig om godkännande för 8% uttagsavgifter som jag redan har godkänt sedan dess! Jag har skickat e-post till deras supportavdelning och betalningsavdelning men eftersom jag fick absolut 0 svar! Jag tycker att detta är oacceptabelt! De försöker spela spel på mig! Också efter att jag fortfarande har ytterligare ett saldobelopp på $9000 måste ta ut, snälla hjälp mig med detta!

Det här är skärmdumparna av det godkända uttaget den 24 juli

Jag har också gjort ett nytt uttag sedan den 24 juli men blev aldrig godkänt, fortfarande väntar

Äntligen har fonden tagits emot! Tack för allt n hjälp

Bästa Easy2,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru