Spelaren från Australien hade framgångsrikt tagit ut $3 700 efter att ha följt alla KYC-processer men misslyckades med verifieringen när hon skickade in en selfie med sitt ID. Efter flera försök att lösa problemet genom livechatt och e-post, anklagade kasinot henne för bedräglig aktivitet och stängde hennes konto utan att ange särskilda skäl. Hon hade inte fått ytterligare kommunikation trots sina förfrågningar. Klagomålet avslogs på grund av bristande svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Automatiskt översatt:
