Spelaren från Sverige begär att få stänga sitt konto hos Lucky Hour, men casinot vägrar att följa det trots sju förfrågningar. Spelaren känner att sajten anstränger sig för att få dem att spela.
Automatiskt översatt:
LuckyHour Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
LuckyHour Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 23h 30m 50s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Jag har spelat på Lucky Hour och nu bestämt mig för att jag inte vill spela längre men de vägrar stänga mitt konto.
Jag har bett dem 7 gånger men de fortsätter vägra allt för att jag ska spela på deras sida.
Obehaglig spelsida.
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära Chillen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Chillen har 5d 23h 30m 50s på sig att svara
