LuckyFish Casino - Misslyckad självutestängning.

Jag vann stort direkt efter små insättningar. De betalade direkt. Men jag känner mig och skickade mejl och gick och chattade flera gånger under veckor och bad om att stänga mitt konto på grund av spelproblem. De e -postchatt gav mig bara ger ett automatiskt svar från vi tittar på det och chatten slutar bara svara när du ber om att det ska vara nära. Sakta men säkert kunde jag inte hålla på längre och gav allt tillbaka hela tiden och bad dem stänga det om och om igen. Jag sparade chattar och e -postmeddelanden och oavsett vad jag säger kan jag inte få dem att stänga kontot utan några alternativ i inställningarna för att göra det. Snälla hjälp

Kära Jason,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots villkor och jag hittade detta:

"35.1 För de kunder som vill begränsa sitt spelande tillhandahåller vi en frivillig självuteslutningspolicy, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din förmåga att placera spel eller spel på webbplatsen i minst sex månader. När ditt konto har uteslutits själv kan du under inga omständigheter återaktivera kontot förrän utgången av den period som valts enligt detta stycke. När självutestängningsperioden löper ut har du rätt att åter börja använda tjänsterna genom att kontakta support@luckyfish.io. "

Kan du vänligen vidarebefordra alla e -postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt ange varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag kommer att maila dem nu. Sa jag permanent

Jag skickade dem. Chattutskrifterna från tidigare fanns i min

skräpbox och stannar bara 2 veckor så de är borta men det finns fortfarande några jag kunde hitta

Oavsett vad jag sa eller försökte kan jag inte få dem att stänga det. Chat slutar svara när jag nämner det, och jag tror inte att det finns någon i andra änden. Jag tror inte att de kommer att svara dig

Tack så mycket Jason för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Jason,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag kommer nu att försöka kontakta LuckyFish Casino för att gå med oss och hjälpa oss att lösa detta ärende.

Tack

Jag antar att ingen kan komma i kontakt med någon och att det faktiskt inte finns något supportteam där

Kära Jason,

Tyvärr har du rätt eftersom vi fortfarande inte fick något svar från kasinot. Vi kommer fortfarande att försöka kontakta dem. Observera dock att om de inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst och kan påverka casinots betyg negativt.

Jag försökte kontakta flera gånger för att berätta att du försökte kontakta dem och live support svarade aldrig. Jag har tappat ännu mer sedan dess och nu är live support inte ens online

Klagomålet kommer nu att stängas som olöst av ovanstående skäl. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte göra så mycket. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru