HemKlagomålLuckyDino Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt problem.

LuckyDino Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt problem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

LuckyDino Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-02-23 | Ärende avslutat : 2021-03-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien upplevde ett tekniskt problem med ett av spelen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file Play'n GO-spelet "Tome of Madness" har fortfarande programvarufel. Diamanter kan inte utlösa effekter.


file Som du ser utlöses de ENDAST när BOOK är i vinnande kombination.


Dessa misslyckas minskar kombinationer räknade till portal och bonusspel uppnås inte.


file

file

file

file


Värsta möjliga bonus vi pratar om 35x insats.


Senaste Tome of Madness-omgångarna betalades 0,45 € / 0,10 x20 (logg)


Det betyder att bonusspel inte passar i varje insättning.


Så .. 35x förlust (0,20 €) satsning per år gör att hundratals euro inte betalas för spelare ...


LuckyDino-svaret var "allt var bra efter kontroll" .. Samma stil är i varje kasino .. "Vi skriver bara mening eftersom vår T&C säger att det räcker även om det är LIGG!"


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära timpezon,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Efter att ha granskat ditt klagomål och all e-postkommunikation kan vi fortfarande inte avgöra var problemet kan vara. Som jag nämnde i en av mina e-postmeddelanden är detta inte ditt första klagomål om samma spel, därför tror vi att problemet kanske inte nödvändigtvis är med kasinot och problemet är förmodligen på spelleverantörens sida.

Eftersom det inte är klart kommer jag nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig och försöka komma i kontakt med kasinot. Kom ihåg att vi inte garanterar dig ett positivt resultat med den här, och vi kan inte straffa kasinot för något som är ur dess händer.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Bild med fyra diamanter. Under bilden är "Feature Void triggered". Det är ett misstag eftersom det borde vara "Special Wild" involverad en kombination av effekten är aktiverad. De file


Här är mallbilden. De file


"OM DEM ÄR .." file De De


Den saknade effekten verkar för liten i kombination på portalen. Portalen stiger inte så högt som den borde och därför kanske inte hela "Other World bonusrundan" kommer.


Alla kasinon hävdar att "vinster betalas korrekt" är tillräckliga. När allt kommer omkring har vinsterna betalats ut korrekt - beroende på bristen på effekter. Med effekterna skulle vinsten vara högre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

De De file

file Här är en exempelbild på vad som läggs till när "Special Wild" läggs till. De ingår i den vinnande kombinationen så att effekten aktiveras INNAN nya artiklar läggs till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej timpezon.


Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med LuckyDino Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file

Jag hoppas att du lyckas eftersom de inte är intresserade av spelarens klagomål men säger att spelaren kan kontakta Play'n GO. Spelaren har dock blockerats från att skriva till Play'n GO på Facebook. Det hände efter att jag publicerade en bild av buggar som spelades på deras Facebook-sida. De täcker över det och jag tror att det är olagligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Problemlösning försenad till slutet av timern. De har inte en situation som en lögn för spelaren men när ett större företag ber om en förklaring slutar kommunikationen där.


Jag har stött på den här typen av 1½ år. Många kasinon har stängt mina spelkonton eftersom de inte vill vara ansvariga för fel i spelen på deras webbplats. Vid flera tillfällen har denna situation varit ett "kundspelproblem".


Denna sida är ett bevis på att detta är en helt annan sak. Motvilja mot att erkänna misstag.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
3 år sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära timpezon.


Att kontakta ADR är ett vanligt förfarande och jag rekommenderar att du respekterar råd från MGA som relevant. Snälla, kan du bekräfta om du kontaktade ADR?


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be LuckyDino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Inte om detta fall. Jag har två andra kasinon i dem. Det var då "Kristina" märkte att det kanske inte handlar om kasinot utan om spelet. Pardee Consulta bad om ID inom en barns dag, men svaret har nu varit månader.


Jag undrar hur lång tid det tar att kontrollera varvsloggen. Så inget kasino har svarat på frågorna när jag ställer, "Kan jag se i dokumentet hur rundan har kontrollerats." De har INGEN sådana att presentera. Beslutet till förmån för kasinot finns däremot alltid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag tycker att det är fel att överleva ett klagomål genom att ignorera det. Jag skrev om den förseningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Här: Game History (playngonetwork.com) är ett annat exempel från Play´'n GO SERVER (används för att lösa vad som hände)


Ett annat kasino säger att detta var normalt och samma "diamanter som lanserar effekter" -utgåva här. Även två sista bilder visar att "att ersätta objekt med special wilds" inte är synligt.


Datum 1 juli 2020 ...


Play'n GO fuskar folk när jag skriver detta. MGA, eCOGRA och andra frågar Play'n GO och kasinon vad som hände. De behöver inte dessa stockar som visar sanning - inte lögner!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file


"Tack för att du kontaktar oss.


Ledsen att höra att detta är din åsikt. Hur kunde vi ha hjälpt?


Ha en trevlig vecka.


Hälsningar,

Nico

Stöd LuckyDino "


Där är det igen .. Allt är "spelare tänker" ... Jag har nu ett klagomål till granskning och det finns också "spelare tänker" ... 😀


Ja. Jag tror att jag har spelregler i mitt huvud när det finns två års spelomgångar och dessa instruktioner visas för kasinon hundra gånger ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning


Senaste uppdatering: "Rundan var rätt, be spelleverantören att ändra instruktioner för att matcha den spelade omgången"


AWESOME S ** T .... Om vi stöter på tekniska problem måste vi informera prover för att uppdatera instruktionerna ....


Ingen rekommenderas ALDRIG på det sättet.


Om vi bryter mot lagen, låt oss ändra det ... 😀 😀

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file file


"Inget svar på detta längre" .... Bevis visas inte när flera gånger begärs.


Detta kasino har mycket svag rättvisa om utredningar inte kan bevisa för kunden. (De är inte klara)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Inget mail om proceduren för rundkontroll ännu ... Men annat klagomål från detta kasino säger att det tar kort tid att börja, det börjar ta två år ...


"Pardee Consulta" accepterar inte klagomål som är äldre än 1 år ... Så att vara tyst räcker för att fortsätta fuska människors bilar, hus ... Eftersom beräknad RTP och förutsatt att RTP är långt ifrån verkligheten när mitt dagens spel Tome of galenskap betalade 1,25 € / minut ... 0,10 € satsning / runda och 10 € med vinster tog 8 minuter .. (Insättningstid >>> tid i konkurs)


Inget tecken på skam ...

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
3 år sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära timpezon.


Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning.


Tyvärr, anledningen till att ditt problem är mer relaterat till spelleverantören och att du har lagt upp liknande klagomål om många olika kasinon avslutar jag detta ärende som 'avvisat'. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar spelleverantören av spelet och även spelleverantörens licensmyndighet. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.


Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter