Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålLuckychoo Casino - Spelarens uttag försenas.

Luckychoo Casino - Spelarens uttag försenas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 000 R$

Luckychoo Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 21tim 13min 13sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Brasilien har ett uttagsproblem, eftersom kasinot hävdar att hennes konto är en dubblett trots att hon bara har ett verifierat konto. Efter att ha vunnit 9000 reais med cashback kan hon inte slutföra uttaget på grund av dessa anklagelser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den 12 oktober loggade jag in på mitt konto och hade ett cashback-belopp på 145 reais. Jag spelade med den och vann och fortsatte sedan med att ta ut 9000. Nu hävdar kasinot att jag har brutit mot villkoren och att mitt konto är en dubblett, vilket är omöjligt. Jag har bara ett konto och det är verifierat!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kaahns,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har tillgång till kontot ja, skötaren i ärendet sa att hon skulle se om hon kunde få ett uttag på 500,00 som kompensation, jag spelade på slots, det wifi jag använder är community Jag meddelade detta till chatten men de insisterar på att säga att flera konton skapades från min telefon vilket är omöjligt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Kaahns. Kan du förtydliga vilka spel du spelade?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Skickat via e-post, jag har spelat flera slotsspel

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter