LuckyBull Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej

Jag har några frågor och kanske kan du hjälpa mig att lösa detta.

I augusti vann jag ett belopp på € 3000 på LuckyBull. De betalade ut mig varannan vecka 1000 euro. Så detta belopp fick jag på 6 veckor, den 25 augusti, den 9 september och den sista betalningen var den 23 september. vad jag inte gillade eftersom det anges annorlunda där i policyn (månadsutbetalning € 5000)

Men under den tiden fortsatte jag spela så den 5 september vann jag ytterligare € 3000. Så jag ber om en uttagningsbegäran, i chatten sa de att jag har vänta eftersom jag har de andra utbetalningarna.

Okej så jag avbryter uttagningen och börjar spela, det visar sig vara € 4000, så jag gjorde en annan begäran en vecka senare (inte säker på veckan) jag har alla bevis. Och coatumerservice sa till mig att jag kan försöka, så jag gjorde det och jag kunde dra mig tillbaka. När du gör ett uttag får du upp till 48 timmar för att det ska granskas. Och dagar gick och mitt uttag väntade fortfarande, nej godkänner ingenting. Så jag avbröt det och spelade och förlorade 1000 euro. Så fram och tillbaka tappade det och vann tills det blev € 2000 och € 1000 och nu blev jag arg på LuckyBull eftersom de inte godkände mitt uttag. Så jag gick på chatten och började fråga när kommer jag att få mitt godkännande och svaren var inte tillfredsställande för mig, inga konkreta svar. Som att det kommer att granskas. Så igår kväll gick jag för att spela allt så jag kan avsluta med dem (LuckyBull) men vann än en gång ett belopp på 2400

Så nu bestämde jag mig för att ta mina vinster, för att vinna förlora och vinna igen betyder att du måste ta det.

Så min fråga kan du hjälpa mig med kommunikation med LuckyBull för att godkänna mitt uttag.

Och för det andra säger den egna policyn bara 5000 € men de gör 1000 € varannan vecka.

Och jag ställde en fråga idag i chag om stängning av kasinon i nederländerna och kundtjänst vet ingenting om det.

LuckyBull jag hoppas att du tar ut beloppet till min bank. Det var en ärlig vinst, så jag hoppas att jag kommer att se det snart.

Tack

Kära Noor74,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ber om ursäkt, men tidslinjen är ganska omfattande och jag är inte säker på att jag förstår rätt. Kan du berätta exakt när du vann det omtvistade beloppet på 2 400 €? Har du redan begärt uttag för att få detta belopp? Om ja, kan du ange exakt när du begärde det?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag vann detta belopp den 29 september.

Jag begärde utbetalning samma dag. .

Och det väntar fortfarande, men luckybull håller en tidslinje på 48 timmar. Och är nu 5 dagar och min vinst väntar fortfarande.

Jag vill få tillbaka mina vinster så att jag kan gå vidare, jag är trött på LuckyBull och det finns policyer. Eftersom de agerar annorlunda än vad som har skrivits i policyn.

Tack Kristina

Hej Kristina,

Idag fick jag en godkännande om mitt uttag ...

Jag hoppas att jag får utbetalningen en gång och inte varannan vecka.

Jag håller dig uppdaterad .

Tack

Tack för uppdateringen, Noor74. Kom ihåg att det kan ta några dagar att behandla återkallelsen helt och jag kommer att hålla klagomålet öppet under tiden. Vänligen meddela oss om det finns någon utveckling, så vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet därmed.

Kära Noor74,

Har det kommit några nyheter? Har du fått ditt uttag? Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej Kristina,

Jag ber om ursäkt för mitt sena svar.

Jag fick mitt uttag, men det är som första gången. De installerar uttag varannan vecka och jag tror att det inte finns något att göra åt det.

först fick jag ett belopp 1000 den 7 oktober. Så nu ska de installera det under de kommande 2 veckorna, jag måste få nästa 1000. Och än den sista delen kommer att vara 400.

Jag tror att jag kommer att låta dem göra det "policy" som de känner för, men jag är verkligen inte nöjd med detta eftersom det där varje månad är en utbetalning på 5000.

Men jag vill fortfarande hålla kontakten tills jag får den sista betalningen. Jag lovar att hålla er uppdaterade.

Hej Kristina, jag svarade för 3 dagar sedan.

Och väntar på ditt svar.

Tack

Noor74, vi anser att dela uttag i delbetalningar okej så länge casinot betalar ut alla dina vinster. Vänligen, håll oss uppdaterade och meddela oss när du får hela beloppet.

Hej Kristina, jag håller dig uppdaterad. Den här veckan måste jag få den andra utbetalningen.

Tack för ditt svar

Hej Kristina, jag vill meddela att jag betalat ut fullt ut.

Jag vill tacka dig för din hjälp och tålamod.

Tack

Fantastiska nyheter, Noor74. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.