Spelaren från Finland skickade in en begäran om uttag den 15.11.24 och skickade KYC-dokument den 16.11.24 men har inte fått något svar på sina e-postmeddelanden, och uttaget har inte betalats.
Automatiskt översatt:
LuckyBull Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 877 €
LuckyBull Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
LuckyBull Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 33m 24s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Återkalla begäran gjord 15.11.24 och kyc-dokument skickas 16.11.24. Inget svar på några av Mina e-postmeddelanden och uttag ej betald
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Kära mannistotj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
mannistotj har 6d 17h 33m 24s på sig att svara
