Spelaren från Tyskland har blivit blockerad sedan han anklagades för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
LuckyBull Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
LuckyBull Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, casino vill inte betala ut och har fryst mitt konto på grund av ett påstått dubbelkonto !!!
Fick alla dokument och spärrade sedan mitt konto!
Ingen i min familj, varken i hushållet eller med min IP ett konto på kasinot!
Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mirella,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. De flesta kasinon letar bara efter dubbletter av konton som en del av verifieringsprocessen, vilket vanligtvis görs när en spelare ber om ett uttag. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"FLERA KONTON
47. Varje spelare får endast öppna ett konto per person, familj, hushåll, IP-adress och e-postadress. Användning av mer än ett konto per fysisk spelare kallas "multi-accounting" och är därför strängt förbjudet.
48. I händelse av att vi misstänker att en spelare öppnar flera konton genom att använda samma eller liknande namn, adress, telefoner, e-postadresser, samma eller liknande dynamiska IP-adresser, dator eller andra enheter, i avsikt att bedrägera eller fuska, Vi förbehåller oss rätten att stänga ett eller flera konton när som helst och att annullera alla transaktioner, satsningar, avstå från vinster och dra av bonusar från alla relevanta konton. ..."
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mirella,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
