Spelaren från Ohio har problem med ett casino där deras insättning inte återspeglades på deras konto, utan istället fick de gratissnurr. Efter att vinster från dessa snurr konfiskerades är spelaren frustrerad över kundtjänstens oförmåga att ge tydliga svar angående insättningsvillkoren.
JA JAG GJORDE EN INSÄTTNING Fick ALDRIG MIN INSÄTTNING I STÄLLET FÅR DEN FREESPINS OCH DÅ MIN VINNING FRÅN MINA FREESPINS DE TOK GAV MIG ALDRIG NÅGOT FÖR MIN INSÄTTNING NÄR JAG FRÅGDE OM MIN INSÄTTNING SÄTTER DE MIG ATT LÄSA DE TREDJE VILLKORNA FÖR VILLKOR. !!!!! KUNDSERVICE OM DU FRÅGER MIG KAN INTE ENS FÖRSTÅ ENGELSKA!!!!! ELLER ÄR BARA ABSOLUT ANALFATERISK JAG HAR INTE KLART UT DET ÄN!!!!
Bästa Lisamaymarie669,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
