Spelaren från Tjeckien har inte fått sitt uttag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Luckybet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 000 Kč
Luckybet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kasinot betalar inte ut pengarna, vi har en grupp på cirka tio personer och vi spelar för skojs skull i grupper på ett casino. Insättningen till spelkontot gick smidigt och omedelbart. Men för personer som har vunnit väntar de för närvarande i 20 dagar på att ta ut, och hittills har bara en spelare fått pengar som har tagit ut summan 5 000,- men alla uttag över 40 000,- ingenting. detta är den fjärde personen som väntar på att bli utvald. Varna mun till mun för att undvika problem. Det står tydligt skrivet på portalen där vi lägger in urval att urvalet kommer att behandlas inom 24 timmar. Supporten kommer att lösa nästan ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Filip,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
För tillfället kommer jag att skicka ett foto av urvalet från 11.4.2022, beloppet 25000, till min vän
det ursprungliga urvalet gjordes i mars. Beloppet avbröt uttaget och angav ett nytt den 11.4
tyvärr har vi ingen kommunikation, chatten raderas automatiskt efter att kommunikationen är klar. 
Jag skickar också ett foto från mitt spelkonto. Jag avbröt urvalet 1.4 och skrev in det igen den 13.4
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Filip. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag,
KYC är bevisat överallt. Utan det kan de inte investera pengar. Vi båda gjorde inget framgångsrikt val.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Filip, Philip, förstår jag rätt att detta klagomål gäller ditt problem med att ta ut pengar och även problemet med att ta ut ytterligare en persons pengar? I så fall ber jag dig att fortsätta med en person per klagomål. Om din vän också har problem, vänligen instruera dem att skicka in ett separat klagomål.
Dessutom hoppas jag att jag förstår rätt att din begäran om uttag är den från den 13 april. Vi brukar ge casinon minst 14 dagar på sig att behandla varje uttagsbegäran. Därför skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till. Om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden och låt oss veta om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack för informationen, det handlar om tre vänner. Jag ska försöka få alla att klaga. Urvalet skrevs in 1.4 och 13.4 avbröts och återinfördes. Jag trodde att det kunde vara ett misstag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår, så låt oss vänta några dagar till, och om ditt uttag förblir väntande, eller begäran kommer att avbrytas, kommer vi att försöka komma i kontakt med casinot för att se vad problemet är. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Filip,
En casinorepresentant har informerat oss om att ditt uttag har behandlats. Har du redan fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, tack för din hjälp. Vinsterna gav verkligen resultat för alla. Det kom till kontot igår.
tack så mycket igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för din bekräftelse, Filip. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock