Luckybay.io Casino - Spelaren möter tvetydiga omsättningskrav.

Jag registrerade 2024-04-04 för att spela med 100 gratissnurr. Jag vann 9 EURO men behövde sätta in för att satsa så jag gick. Denna bonus löper ut: 1 dag.

Jag kom tillbaka för att spela och satte in 20 EURO och gjorde ingen anspråk på någon bonus. Jag tjänade knappt mer än 270 EURO eftersom de hela tiden sa en del dumheter varför måste jag satsa beloppet om och om igen. Ibland för att jag gjorde anspråk på 100 GRATISSPINS, ibland för att jag måste satsa de insatta pengarna två gånger, men egentligen var allt alibi och nonsens. Till slut manipulerade de kontot med en bonus (men de sa att omsättningen berodde på den första bonusen: LB2024!75) och för det första saktade de ner helt och slutligen fryste räknaren, så att du inte kan satsa och inte ens vinna någon pengar. Jag skulle vilja göra ett klagomål för att få en återbetalning på minst 270 EURO, eller bara stänga kasinot eftersom det handlar om att stjäla. Det är lagligt täckt för att begå brott. Det finns ingen insättningshistorik, ingen spelhistorik.

Hej adamfricz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Luckybay.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att omsättning av insättningen är en vanlig policy mot penningtvätt och spelaren måste respektera den.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

1. Kunde inte verifiera som de sa att jag måste satsa pengarna.

2. Saldot är 0 men lustigt nog finns omsättningskravet fortfarande kvar med de frysta 99,83%.

3. Idag och det var på väg att sätta in andra och de ger 50 free spins, och de beklagar att jag inte kunde satsa pengarna.

Insättningen omsattes. Kontrollera bilderna jag skickade.

Och skillnadstiden mellan den första bonusen (100 gratissnurr) och min första insättning är mer än en vecka. Bonusens förfallotid är 1 dag.

Tack,

Adam

Några nyheter?

Hej adamfricz,

Några av skärmdumparna du tillhandahållit är från ett helt annat casino. Jag kan inte heller se att bonusen du gjorde anspråk på inte är densamma som den i vår recension och informationen säger att den kommer att löpa ut i maj.

Vänligen vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru .

Jag skulle också vilja be dig att inte skicka några skärmdumpar endast de relevanta eftersom det tar för lång tid att granska dem, speciellt om de inte ens tillhör det nämnda casinot.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Alla skärmdumpar är från samma casino som heter LuckyBay.io. De sa CasinoGalaxy i chatten och jag vet inte varför. Du behöver inte ens registrera dig för att inse hur falsk hela webbplatsen är. Bonusen går ut 1 dag efter att den aktiverats, du kan kolla på din hemsida när jag registrerade mig via din länk. Jag vann 9 euro men det försvann eftersom jag inte ville sätta in 9 euro för att satsa och vinna, efter 8 dagar letade jag efter ett nytt casino så jag satte in 20 euro och vann minst 270 euro, sedan lade de en falsk bonus på mitt konto för att inte kunna vinna, eftersom insatsräknaren var fryst, men egentligen skulle den inte finnas där eftersom jag inte gjorde anspråk på någon bonus. Insatsräknaren är fortfarande frusen medan jag redan förlorat alla mina pengar x -D. Det är en bluff.

Jag skulle verkligen skicka skärmdumpar om insättningar, bonusar, vadslagningshistorik men de har inte det här alternativet.

Tack,

Adam

Hej adamfricz och tack för all information hittills. Kan du försöka begära spelhistoriken från kasinot direkt? Även ditt klagomål kommer nu att vidarebefordras till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) - du kan skicka historiken till honom - som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hallå,

Okej, jag har skickat ett mail till dem.

Tack,

Adan

Hej,

De svarar inte på min mail.

Hej, adamfricz,

Jag är ledsen att höra om dina problem och jag ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Luckybay.io Casino-team ,

Kan du ge oss en detaljerad förklaring av spelarens situation? Kan du beskriva kronologiskt och i detalj vad som hände där? Varför har de omtvistade vinsterna konfiskerats?

Skicka gärna nödvändiga bevis som stödjer kasinots påståenden och beslut till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hallå,

Jag vet att det skulle vara klokare att behålla vinsterna på kontot så att jag kunde ha en högre chans att få den, men det var omöjligt att någonsin omsätta beloppet med den typen av fusk. Jag tänkte också att det är bara att släppa det här kasinot och aldrig spela här, men det är en slags chans för dem att förvandla sig själva till något riktigt kasino, inte bara ett gäng tjuvar. Jag läste om en annan användarrecension här och samma situation beskrevs av henne. Väx upp och gör en återbetalning eller stäng ditt kasino och sluta stjäla pengar.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära adamfricz ,

Kan du bekräfta att du förlorat dina pengar genom att spela på kasinot?