LuckyAdda Casino - Spelare kämpar med inaktivt konto och svarslös kundservice.

Mitt id var inaktivt... Tur att adda kundtjänst inte svarade

Kära thirumalanaidu1432,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Adda Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Vad ledde till att ditt konto blockerades? Har ditt konto någonsin verifierats? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nick, Tack för svaret Jag behöll faktiskt ett uttag men har inte fått någon uppdatering och de inaktiverade mitt ID och bad mig kolla med casinokillarna. Vi behöll arequest men har inte fått någon uppdatering från themas well. Kan du kolla och hjälpa mig med den fortsatta processen och anledningen till att de inaktiverade mitt ID

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?

Tänk på att verifieringen kan ta upp till 14 dagar och det är vanligt att casinot blockerar åtkomsten till ditt konto tills den är klar.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Hej Nick, Mitt ID blockerades av Lucky Addas webbplats.... På det ID:t Mitt belopp var där 34 000. De blockerade helt enkelt och nämnde bröt mot spelreglerna... Jag spelade rättvist från start och framåt.... De gav fortfarande inga detaljer..... Här är hemsidan m.luckyadda.com... Snälla kolla med dem en gång...

Kära thirumalanaidu1432,

Kan du förtydliga lite mer detaljer? Har ditt konto någonsin verifierats? Använde du någon bonus där?

Jag fick ingen bonus

Tack thirumalanaidu1432 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej där,

Tack thirumalanaidu1432 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be LuckyAdda Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Bästa thirumalanaidu1432 , Jag har kommit i kontakt med kasinot men de har inget intresse av att hjälpa oss att lösa några problem. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter