Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 35
Belopp: 200 €
Lucky Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag får inte mina pengar och jag skjuts upp. Villkoren säger utbetalning 24h-48h men de säger att jag måste vänta 7-21 arbetsdagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära angelakunze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har redan spelat på flera nätcasinon och aldrig haft några problem med utbetalningen, som mest fanns på kontot dagen efter.
Jag begärde utbetalningen den 01/03/2022
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, angelakunze. Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum. I det här fallet skulle jag rekommendera dig att vänta några dagar till och förhoppningsvis får du dina vinster snart. Snälla, håll oss informerade och låt oss veta om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag frågade Lucky Wins igen när jag kunde räkna med mina vinster!
Min status väntar, den måste fortfarande kontrolleras av en eller flera avdelningar
tills det finns en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära angelakunze,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nej, tyvärr svarar inte kasinot längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket angelakunze för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej angelakunze,
Jag har granskat ditt ärende och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej angelakunze,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge, så jag kommer att försöka kontakta dem igen.
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack Adam Jag tror inte casinot kommer svara
Jag ska till polisen i veckan och göra en anmälan om det
Bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära angelakunze,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock