Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej! Jag har gjort ett uttag för mer än 21 arbetsdagar sedan och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag spelade inte med några bonusar. KYC är också bekräftat och accepterat.

Kära Jackson,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?

Har du testat att kontakta casinot direkt angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Nej, jag har inga uttag tidigare. Detta är mitt första uttag. Uttaget görs av Sofort (iDeal).

Jag har kontaktat casinot många gånger. Efter någon vecka kontaktade jag dem varje dag. Men deras svar var alltid detsamma: "framsteg tar 7-21 arbetsdagar......". Så jag försökte efter de 21 arbetsdagarna men fortfarande inget positivt resultat men samma svar. Som att jag pratar med en bot.

Jag har egentligen inte så mycket kommunikation som bevis, har aldrig gjort en skärmdump eller något, kanske 1 eller 2 gånger.

Är denna information tillräckligt för dig?

Tack så mycket för ditt svar, Jackson. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?

Mitt uttag väntar fortfarande på mitt konto.

Tack så mycket Jackson för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Jackson,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.