Spelaren från Österrike hade väntat på att ett uttag skulle behandlas i nästan 3 veckor innan han lämnade in klagomålet. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 183
Belopp: 2 120 €
Lucky Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en utbetalning den 12 januari 2022, men jag är alltid skjuten på att det kan ta längre tid, vilket jag ärligt talat inte kan förstå alls, hoppas någon kan hjälpa mig, ärligt talat tror jag inte att jag någonsin kommer att få vinsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Heisenberg,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag från casinot? Är ditt konto redan verifierat? Om ja, kan du ge råd sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?
Observera att vi alltid rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt första uttag från ett casino kommer fram eftersom spelarverifieringen kan ta ett tag, så om så är fallet skulle jag bara rekommendera dig att ha tålamod.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot som jag lyckades verifiera den 1/12/22 och jag spelade med en bonus och det är mitt första uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Heisenberg för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Jag önskar dig lycka till med att lösa det och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Heisenberg,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Wins Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Lucky Wins Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats ännu och när kan spelaren förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I händelse av att ingen anmäler sig, vad mer kan jag göra eller vända mig till? Jag har redan skickat några mail till luckywin men det finns inget svar och i kundtjänst får jag alltid veta att det fortfarande kontrolleras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Heisenberg,
Eftersom det verkar som att casinot inte är reglerat av någon spelmyndighet är jag rädd att förutom att vänta så finns det inget annat sätt att få sina pengar betalda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Heisenberg,
Eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
