Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter spelarens klagomål angående bristande kommunikation och försenade betalningar löstes problemet när spelaren bekräftade att pengarna hade anlänt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system efter att ha mottagit denna bekräftelse.
Hej
Detta casino erbjuder omedelbara utbetalningar men dessa finns inte.
Jag fick veta att utbetalningen var godkänd, men ingenting hände...
Den tekniska supporten, som förmodligen inte ens finns, ville ta hand om det, men så är inte fallet!
Hittills har det inte kommit något svar via e-post och livechatt säger att du ska vänta, men hur länge och när något kommer att hända är uppe i stjärnorna
Detta kasino har rekordet!
Inget svar via e-post och livechatt blockerar dig så fort du frågar något...
Det blir som sagt inget av det eftersom du inte ens får svar inom 2 dagar.
Tydligen tystar de sig själva^^
Om man tittar på Trustpilot, alltså de dåliga recensionerna, kan man tydligt se att detta casino har fejkat alla bra recensioner (Trustpilot har info)
Om du läser de dåliga recensionerna kan du säga att detta casino aldrig kommer att betala ut. Vissa människor väntar i MÅNADER och ingenting händer...
@ Casino Guru snälla svartlista detta bluffcasino annars kommer fler att falla för det!
Kan stängas. Pengarna har precis kommit
Kära Fabi19,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
