Spelaren från Ryssland har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
Lucky Whale Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 220 USD₮
Lucky Whale Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.5
Lucky Whale Casino har ett säkerhetsindex på 5,5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 8h 57m 26s
Ärenderapport
15 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kasinot har inte tagit ut beloppet 220 USDT på 2 veckor. Varje gång jag kontaktade deras support och frågade om mitt uttag hänvisade de till "Vänta". Uttagsbeloppet i transaktionshistoriken visas som avskrivet. De har inte tagit ut pengar på 2 veckor. Jag har kontaktat dem ca 10 gånger. De matar mig fortfarande med löften. Jag har fortfarande inte fått betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej baybaydan55!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Det har redan gått 14 dagar, uttaget gjordes den 11 mars. Jag har fortfarande inte fått min betalning och det finns inga nyheter eller svar från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Tack baybaydan55 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Katka ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Bästa baybaydan55,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Lucky Whale Casino utanför denna klagomålstråd och meddela dig all ny information när jag har fått den.
Automatiskt översatt:
Lucky Whale Casino har 6d 8h 57m 26s på sig att svara
