Lucky Tiger Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.

Hej,

Jag spelade ett tag på Lucky Tiger, fortsatte att få fantastiska bonuskoder och fortsatte att sätta in. Den 10/17/2021 hade jag tur och vann jackpotten på en slot på totalt $6233, eftersom det har varit som att dra i tänder, var jag begränsad till ett uttag på $500, fick jag två gånger $300 och två gånger $200, totalt $1000. om cirka 2 månader, i denna takt på 200 $ var 15-18:e dag kommer det att ta en evighet, jag är inte säker på vad jag ska göra förutom att klaga,

Kära AKvegas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:

"9.17. När kunderna planerar sina uttag bör kunderna komma ihåg att kasinots uttagsgräns är $500 eller AUD 500 per dag, eller $2 000 eller AUD 2000 per vecka. Kasinot förbehåller sig rätten att dela upp vissa betalningar i flera delbetalningar och skicka dem över en angiven tidsperiod. Uttagsgränser för VIP-kunder kan variera. Vänligen kontakta vår supporttjänst för mer information."

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag kan leva med $500 per ,,,, men $200 låter som ett skämt, i denna takt med ett saldo på cirka $5300 och en lön på $200 Två gånger i månaden kommer det att ta över ett år, och dessutom använder de fördröjningstaktik som "bekräfta din Bitcoin-adress och ta 5 dagar till att svara,

Tack så mycket AKvegas för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej AKvegas,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Lucky Tiger Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Tack

Kära Amit,

Tack så mycket för att du kontaktar oss.

Vänligen observera att villkoren för Lucky Tiger säger att kasinot förbehåller sig rätten att dela ut betalningarna i omgångar och skicka dem över de fastställda tidsramarna.

Du kan dock vara säker på att alla dina nästa uttag kommer att behandlas för $500. Observera att uttagsbegäranden kommer att godkännas inom 7 arbetsdagar.

Vänliga Hälsningar,

Lucky Tiger Casino team

Tack så mycket

Amit

Kära Lucky Tiger Casino-team,

Tack för ditt svar och hjälp.

Kära Amit,

Det gläder mig att höra att dina nästa uttag kommer att behandlas för $500 enligt begäran. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Om det finns ytterligare problem kan du öppna klagomålet igen. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter