Lucky Red Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł35

Lucky Red Casino

Säkerhetsindex:Högt Inskickat: 2024-06-14 | Ärende avslutat : 2024-09-02

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Kalifornien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade meddelat att spelaren behövde tillhandahålla sin fullständiga spelhistorik för att fortsätta med hennes fall, men de nödvändiga bevisen hade inte lämnats in trots flera förfrågningar. På grund av bristande underlag hade klagomålet avslagits. Spelaren hade fått rådet att återuppta klagomålet när hon kunde lämna den information som krävs.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Det här lyckliga röda kasinot är inte tänkt att fungera eftersom de är lygar och lurade att de borde bli förbjudna eller något för att människorna som arbetar här inte är ärliga och de inte betalar några vinster. Jag har en vinst på 1000$ de ogiltigförklarade efter att jag betalat deras insats 50x det var 8000 något som satsades och de sa till mig att vänta på att de skulle maila mig så jag spelade ut mina vinster jag vet att jag inte har gjort något fel så jag spelade mina vinster på en live dealer utanför veterinären de mailade mig och berättade att de annullerade mina vinster och de tog alla mina pengar och återställde min insättning wtf är att det är bullsheet de jag kommer att ta detta till myndigheterna de borde inte driva detta kasino

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära jean2024,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Bilaga med känsliga uppgifter

4 månader sedan

OriginalÖversättning

här vad berättade för mig efter att jag satsat 8000$ så det är inte bra scammer casino de är oärliga varje gång jag pratar med dem de hittar på allt jag satsar aldrig över än 10$ jag vet reglerna jag har läst allt jag är medveten om att BS men ändå försöker de att inte betala spelare som har vunnit. Jag har skärminspelning eftersom jag vet att de kommer att göra dåligt SOM ANDRA SPELARE KLAGERAR och det hände, jag är inte den enda personen som klagar på detta LUCKY RED CASINO DE ÄR SVARTLISTA MEN FUNGERAR FORTSÄTT SLÄGERI OSKYLDIGA SPELARE MED DETTA casino de borde få det här kasinot nära att det inte är hälsosamt på något sätt många människor klagar på att detta casino gör något som inte är bra de samlar på sig identitet så att de kan lura folk. kasino.

Jag har verifierat fullständigt att de verifierar mig innan de sa till mig att det är otroligt hur det här kasinot fortfarande existerar om vi låter detta kasino göra detta förr senare kommer ingen någonsin att lita på något online eftersom de inte betalar vinsten. detta bevisar bara att hasardspel online har blivit riktigt dåligt på grund av dem jag har spelat online cadino och har aldrig fått det här problemet förutom detta lurade lucky red casino

Redigerad

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Bilaga med känsliga uppgifter

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej jean2024,

Har du fått ditt uttag från casinot än?

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

nej ingenting jag har bett dem ingenting tills nu

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej jean2024,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Okej

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

det här hjälper mig ingenting det verkar som om den här kasinogurun bara är obefintlig använd mindre tid att be om hjälp för de bedrägliga kasinona det är som att du är en av dem som det är

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa jean2024,

Jag ber om ursäkt för det sena svaret.

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex :

Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag satsade inte över 10$ Jag är medveten om de reglerna eftersom jag löser in den bonusen, jag är inte dum som inte förstår vad jag spelar för. Om jag någonsin är dum nog, varför skulle jag be om bonusen för vad? Och varför de inte avbröt spelet från första gången om jag någonsin översatsade varför skulle de låta mig betala hela insatsen trots allt vad är det då? kan du förklara varför det är så?

Jag spelade 10$ det var då jag avslutade alla satsningar. Och jag har meddelanden till dem om det, ingen svarade mig för det var vad de planerade att ignorera mmy-meddelanden när jag frågade dem om mina vinster

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Och jag en annan sak varför de inte berättade för mig från första gången jag kontaktade dem, de sa bara till mig att vänta på dem efter att de sa åt mig att skicka mitt ID för att verifiera min identitet varför de måste få min information om de har anledning att stänga mitt konto, de har ingen anledning att behålla min identitet eller att ändra min information på mitt konto om jag hade satsat över 10$ varför de inte kan kommunicera ordentligt! Jag har video av allt detta, jag kan lägga upp det online och du kan se hur de kommunicerar med mig

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag är mycket ledsen, men du har inte lämnat den information jag begärde tidigare. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag kan inte få mitt spel att spela det öppnas inte på mitt konto

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

I detta fall ber vi dig att begära din fullständiga spelhistorik från casinosupporten. Vänligen förstå att dessa bevis är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ett fall som detta.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

3 månader sedan

OriginalÖversättning

file

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

jag har en annan video som går till mitt konto och kollar mitt spel, de har tagit bort mitt spel och de erbjuder mig en krypterad kopia. Jag sa att de inte var intresserade av det och de sa till mig att det inte fanns något spel för livedealern black jack nd det är inte sant och de borde ha det säkert men jag kunde inte få tillgång till live dealern, jag vet inte varför

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

….?????…..

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Det ser ut som att allt här är nonsens. är bara prata ingenting annat det finns inga problem att lösa här eller hjälp för de spelarna har utnyttjat dessa bedragare Jag har allt inspelat men bara ifall ni vill se hur det här problemet går mot ingenting

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Observera att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår intervention. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt.

Dessutom väntar jag på bevis från dig som jag fortfarande inte har fått.

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag har skickat till din e-post. Och varför sa du till mig att du inte får min e-post inte just nu när du får mig att känna något.!

Automatiskt översatt:

Offentligt

jean2024

Avancerad nybörjare

USA

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Videon kan inte skickas till dig eftersom jag inte är säker på varför du kan berätta för mig hur jag kan skicka den till dig på ett annat sätt eller något, men jag gör mitt bästa och det kommer inte att skickas till din e-post. Men jag försökte skärmdumpa några viktiga saker och skicka dem till din e-post

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

2 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag är ledsen, men det har gått en månad sedan jag först bad dig att vidarebefordra hela spelhistoriken till mig, men jag har fortfarande inte fått den. Vänligen förstå att dessa bevis är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ett fall som detta och en skärmdump med några satsningar räcker inte. Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig vidare. När du får hela spelhistoriken får du gärna vidarebefordra den till mig, öppna det här klagomålet igen

och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:

Lucky Red Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Belopp: Ł35

Lucky Red Casino

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer