Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren hade rapporterat flera uttagsförsök som avbröts på grund av "tekniska problem". Trots att de hade sitt konto helt verifierat och inte använde någon bonus för sina vinster, hade spelaren upplevt upprepade problem. Efter sju försök fick spelaren äntligen sina pengar. Vi hade markerat klagomålet som "löst".
Luckymister77.com... vilken absolut fars. Ett äkta utseende men ändå olycksbådande operation. De lockar in spelare med ständiga bonusar och har en kontoansvarig trakasserar dig non stop för att uppmuntra insättningar. Om du ska försöka ta ut pengar kommer de att applicera massor av bonusar på ditt konto för att försöka locka dig till ett 75x omsättningskrav för att binda in dina vinster, vilket i slutändan kommer att resultera i att du förlorar allt. Jag har nu begärt 150 EUR uttag 4 gånger till samma kort som jag satte in med (ca 300 EUR) och varje gång det är ett "tekniskt problem". Intressant hur du kan sätta in tusentals euro men ändå bara ta ut 400 euro, så hur skulle du kunna tjäna några pengar på detta casino? Vad händer om du satte in 2000 euro och vann 4000 euro? Du skulle bli fylld. Jag har kontaktat kundsupport flera gånger och har fortfarande ingen lösning. Jag har läst olika anklagelser om att detta casino använder ditt pass, ID, för att sälja bedrägligt på den svarta marknaden (därav de ber om en fotoselfie bredvid ditt pass). De verkar vara skilda med andra onlinekasinon som RichyLeo, Golden Mister etc, som alla delar en mycket liknande plattform, supportchatt och samma driftsprocesser. Jag kommer att fortsätta att jaga dessa pengar, även om de bara är 150 EUR. Jag kan bara föreställa mig vad de har stulit från att lita på spelare. De kommer att fortsätta att ändra sina webbplatsdomäner för att hålla sig online om deras webbplats skulle stängas. UNDVIK TILL ALLA KOSTNADER.
Hej Kristina.
Uttagen fortsätter att avbrytas inom några dagar.
För info, detta är Lucky Mister Casino, och jag har läst en annan recension på denna sida angående en spelare som vann 30k och inte kunde ta ut pengar.
Något måste göras åt dessa cowboys.
Mitt FEMTE uttagsförsök har också avbrutits på grund av "tekniska problem".
"Ack, tekniken fungerar inte alltid perfekt...
Av tekniska skäl var vi tvungna att avbryta din begäran om uttag. Du kan skapa en ny så kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt.
---
Vänliga hälsningar,
betalningsavdelning"
Tack för ditt svar, guywkitchener. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag har inte gjort några uttag tidigare. Mitt konto är helt verifierat, mobilnummer och e-post, samt pass och kontoutdrag...
Idag avvisades mitt sjätte uttagsförsök igen på grund av tekniska problem...
Deras svar:
Vinsterna var helt bonusfria. Jag har inte accepterat en enda bonus relaterad till dessa vinster.
Men de fortsätter att skicka mig erbjudanden som försöker binda mina vinster till en ny bonus...
Äntligen efter den 7:e begäran har jag fått pengarna.
Jag rekommenderar fortfarande inte detta casino till någon. En mardröm.
Kära köksmästare,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
