Spelaren från Tyskland upplever tekniska svårigheter med ett spel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Hit Casino - Spelarens klagar över tekniska fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 890 €
Lucky Hit Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Så jag spelade Book of Death-spelet hela tiden. Kastades ut i mitten av spelet och måste avsluta spelet innan jag alls kan öppna ett spel. Detta har dock inte pågått i mer än 33 timmar. Jag har informerat kundservicen 19 gånger, men påstås ha ett programfel att skylla först på tekniken och i slutändan fick jag till och med råd att ändra mitt lösenord som skulle lösa problemet, vilket naturligtvis inte gjorde det. Ingenting händer på kasinosidan. Nu är jag naturligtvis rädd eftersom det ger en mycket, väldigt konstig känsla att jag till och med får mina pengar som flyter i utbetalningen ...
Mycket dåligt hela saken. Och i alla fall får du inte hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Finns det några pengar i kasinot? Lekte du med en bonus? Jag ser från dina bifogade skärmdumpar att du redan har rapporterat att det händer något. Jag skulle vilja veta om kasinot förklarade vad som hände. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation om tekniska fel till min e-postadress kristina.s@casino.guru ? Jag är inte säker på att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet eftersom det är i kasinot och spelleverantörens händer. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
