Lucky Hippo Casino - Spelarens begäran om uttag har ändrats och försenats.

Den 13 mars vann jag med en välkomstkod. Jag spelade igenom $4000.00 efter att jag avslutat genomspelningen skrev jag support för att fråga nästa steg eftersom det var första gången jag använder detta kasino. Jag fick höra att för att ta ut mig som ny kund, skulle jag behöva sätta in $25 dollar och spela igenom det 5 gånger då jag kunde ta ut. Beloppet var $150. Jag fick det skriftligt och tog skärmdumpar på vägen. Jag spelar igenom mängden och över. Jag skrev support igen och sa att jag också var nöjd med min insättning. Jag fyllde också i alla papper för att verifiera identiteten. Jag fick höra okej att det tar 5 till 7 arbetsdagar att behandla uttag. Sedan den 20:e får jag ett mejl. De ändrade uttagsbeloppet till $127,77 tror jag. Men deras lägsta uttagsbelopp för alla metoder är $150. Jag begärde bitcoin eftersom jag deponerade med bitcoin. Återigen fick jag höra innan jag gjorde insättningen efter att jag vann med kupongen att om jag satte in $25 och spelade igenom de 5xs skulle jag få $150,00. Jag gjorde min del. Den 20:e när de ändrade uttagsbeloppet och sa till mig via e-post att det var ändrat, skickade de fortfarande ingenting. Jag skrev dem igen och frågade okej när kommer det att behandlas, jag fick veta 5 till 7 dagar sa de att jag klarade den första screeningen och att den kommer att skickas ut med nästa batch. Det är nu den 28:e och fortfarande ingenting. Jag blev förvirrad för på webbplatsen är minimum för uttag 150 $ hur ska de ändra beloppet till under minimibeloppet och ändå skicka det. Jag är besviken och förvirrad. Det är definitivt inte en smidig och rak process. Jag skulle hålla mig borta härifrån ärligt talat.

Hej Veronicaish,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Hippo Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, särskilt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

God kväll, ja det verifierades den 20:e i förra månaden. Idag loggade jag in för att kolla status eftersom jag inte har fått några mejl eller något ord på flera veckor. Idag har statusen ändrats till behandlade mitt uttag kl. 11.00. Jag fick dock aldrig något i min bitcoin-plånbok eller ett e-postmeddelande som sa att det var bearbetat. Jag skrev support men fortfarande inget svar. Jag frågade vart de skickade det till eftersom det inte finns i min plånbok. Tack så mycket för din tid och hjälp!

Uppdatering den kom i morse. Skulle fortfarande inte använda dem igen. Det tog 3 veckor att komma och det var inte rätt mängd. Tack för din hjälp!

Kära Veronicaish,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru