Spelaren från Tyskland har tekniska svårigheter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Fox Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 334 €
Lucky Fox Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade Last Chance Saloon-spelet och gjorde en vinst på 334 euro. När jag försökte acceptera detta kom ett felmeddelande upp. Varje gång jag startar om spelet får jag det här felmeddelandet. Jag får inte heller pengarna. När jag frågade casinot fick jag veta att det skulle ordna sig och jag borde vänta. Första 24 timmarna och nu några dagar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mathias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att dessa vinster verkar ha fastnat i spelet? Har du samlat på dig dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för dina mejl, Mathias. Kan du förtydliga ditt senaste meddelande? Förstår jag rätt att problemet har lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mathias,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
