Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte uppfyllde villkoren för att ta ut bonusen.
Automatiskt översatt:
Lucky Draw Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 €
Lucky Draw Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Lucky Draw Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann 20 000 euro där med 25 gratissnurr efter att bonusen var borta. Jag fortsatte att vinna det kan inte vara så att jag blir behandlad med:
Tyvärr avvisades din tidigare begäran och ogiltigförklarades på grund av följande regel:
Bonusarna som erbjuds av vårt casino är endast avsedda för äkta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Vi förbehåller oss rätten att undersöka, ta bort, stänga av eller blockera alla konton där det finns misstanke om bonusmissbruk. Om ett konto skulle visa sig falla under kategorin bonusmissbruk förbehåller vi oss rätten att annullera eventuella vinster som gjorts på kontot. Exempel på missbruk av bonus eller kampanj inkluderar men är inte begränsade till: göra anspråk på gratisbonusar som överstiger ett förhållande mellan bonus och insättning på 3:1 (gratis bonusar inkluderar men är inte begränsade till gratissnurr, kalenderbonusar, skraplotter, turneringspriser, lopp priser, postbonusar, goodwillbonusar som delas ut av kontoansvariga).
Vi önskar dig lycka till nästa gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 🙂 Tack för att du tar mitt fall.
Jag tog även bilder med mobilen på summan som var redo att betalas ut och resterande summa Ergo
4000 euro per vecka två gånger och resterande 12000 euro på kontot.
Jag spelade bara högt när bonusen spelades igenom. Igår 01.11.22 nekades jag utbetalningen och pengarna 20 000 euro togs bort.
Jag är anklagad för bedrägeri eftersom jag inte uppfyllde bonusvillkoren. Ett casino får räkna med att de 25 gratissnurren ibland kan leda till vinst.
Jag fick också höra i chatten att jag har spelat där i 3 år, hade bara en insättning, hade jag satt in skulle jag också få vinsten, så det är bara att jag var tvungen att sätta in. Jag känner mig lurad av detta casino att det alltid är problem med utbetalningar, jag läser tyvärr först senare. Jag gjorde inget för att fuska och hjälpen säger också *Om bonusen har spelats igenom kan du få vinsten utbetald. Det låter för mig som att detta casino bara accepterar spelare att sätta in och inte vill ta ut. Ärligt talat, för att vara en fritidsspelare behöver du inga kasinon med riktiga pengar... självklart sätter du in eller tar emot gåvor från kasinot för att ha tur och vinna något.
Med vänlig hälsning MMG****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Maibiene1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Draw Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När gjorde du en insättning på casinot? Hur många bonusar har du gjort anspråk på sedan du är registrerad där och sedan din senaste insättning? Har du någonsin tagit ut något belopp från casinot tidigare?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 🙂
2018 satte jag in 20 euro med en bonus där men vann inget då förrän IDAG fick jag 25 free spins varannan dag och 10 free spins för ett nytt spel på lördagar eller söndagar. Jag vann aldrig något där heller. Men jag satte inte in där efteråt, heller insättningen är lika komplicerad som utbetalningen, dvs insättning inte med Sofort eller vanliga metoder och utbetalning i Bitcoin.
Mitt konto har verifierats sedan 2022-10-25 och detta är min första begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej MANUELA,This Is Your Lucky Day! Få dessa 25 FreeSpins, så att du kan fortsätta spela våra fantastiska spel på LuckyDraw. Dina 25 FreeSpins är redo och väntar på att du ska använda dem! Hämta din gåva idag och spela alla dina favoritspel! Kolla också vilka andra kampanjer och fina priser vi förberett! Observera att du måste klicka på bilden ovan och logga in på ditt konto för att få bonusen! För fler alternativ angående bonusar, vänligen besök Bonusöversiktssektionen under Mitt kontoområde.*Denna bonus är giltig till 3 november Observera att bonusregler gäller och enligt din VIP-nivå finns det begränsningar för uttag från vinster som härrör från FreeBonuses, vänligen kontrollera vår T&C för mer information. Bekam ich vorhin också irgendwie fühl ich mich noch mehr betrogen...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag ville fråga hur det går för jag har inte hört från dig längre 😊 Hälsningar MMGöcmen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Maibiene1,
Vi har granskat ditt ärende och tyvärr finns det inte mycket vi kan göra. Kasinot kan tillämpa sådana regler att om du inte gjorde en insättning under en längre period och gjorde anspråk på flera bonusar utan insättning kan vinsterna från dem bli ogiltigförklarade.
Det skulle vara ett mycket annat fall om de skulle ogiltigförklara dina vinster från en insättningsbonus men i det här fallet gjorde casinot inget fel.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, nej, visst, de små vinsterna fanns alltid kvar, men med 20 000 euro är nog reglerna annorlunda, så det avbryts direkt, men tack så mycket för din insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Maibiene1,
Eftersom bonusar utan insättning mestadels har en gräns skulle du förmodligen få ett mycket lägre belopp ändå, 100€ oftast.
Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
