Spelarens uttag är försenat av okänd anledning. Spelarens konto inaktiverades senare utan någon förklaring. Tyvärr kom det inget svar från kasinot, så klagomålet stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Lucky Draw Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 239
Belopp: A$1 400
Lucky Draw Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Lucky Draw Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sätt in runt $200 totalt i belopp på mellan $25 och $50 och spelade alla insättningar utan bonus tills saldo nådde 0 gjorde en sista insättning på $25 och hade till slut lite tur och avslutade spelet och begärde ett uttag av $1400 kontot har tidigare verifierats och har även tillhandahållits ytterligare dokumentation utloggad returnerades till kasinot en vecka senare för att kontrollera hur uttaget fortskrider och kunde inte logga in och sa att kontot har inaktiverats. begär förklaring inget svar det enda svaret var ett svarsmail som var tomt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Spinthing,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Draw Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick
Kan fortfarande inte få ett svar som ber om förklaring och får fortfarande kontot inaktiverat när du försöker logga in.
Kontot har verifierats tidigare vunnit 500 USD uppladdade dokument och fick verifiering efter en vecka fick jag e-postmeddelande som informerade mig om att uttaget hade nekats och returnerats till kontots skäl som bevis på kontoägandedokument som behövs för banköverföring och efter ytterligare ett försök följande vecka nekat igen. dokument som behövdes den här gången kreditkortskupong så gjorde allt som krävdes förlorat alla tidigare vinster och sattes sedan in måndagen den 21 november när saldot var 0 och tog bort insättningsbonusen innan jag placerade några satsningar och jag frågade om australiska spelare accepterades och kunde göra uttag från kasinot i live chatt och e-post och båda svarade att det stämmer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Spinthing för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Spinthing,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Lucky Draw Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Lucky Draw Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Spinthing,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
