Spelaren kan inte komma åt sitt konto. Kasinot kräver dokument för verifiering men spelaren kan inte ladda upp dem direkt på sin webbplats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Days Casino - Spelarens konto var blockerat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
Lucky Days Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Lyckliga dagar blockerar mitt konto och begär också för andra gången mitt pass, verktygsräkningen och betalningsbeviset. De hade frågat detta efter mitt första tillbakadragande och är alltså redan i besittning av dessa dokument. Hur skulle jag också kunna ladda upp dokument om de begränsar mitt kontoåtkomst ...
Det verkar som lyckliga dagar som försöker släppa tillbakadragandet eller ännu värre ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joris,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra att du har haft svårt att komma åt ditt konto. Om kasinot kräver dokumenten bör de förklara för dig hur de vill att du ska skicka dem. Har du försökt fråga kasinot support hur man gör detta?
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Joris,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
