Spelaren vann € 3 800 och skickade dokument för verifiering 3 gånger. Han fick inte det begärda beloppet och hans e-postmeddelanden ignoreras. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vann 3800 Euro för två veckor sedan. ALLA mina dokument var verifierade och jag var tvungen att skicka det 3 gånger - bullsshit-webbplats. detta är två veckor sedan och jag har fortfarande inte fått mina vinster. De försvårar sina utbetalningar och de säger att de betalade ut pengarna - men de har helt klart inte. Jag saknar fortfarande mina 3800 euro. De slutar till och med svara på e-postmeddelanden. Går bort från den här fuskiga skitsidan! LURENDREJERI!!
Kära Kjetil,
Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är mycket ledsna att höra om problemet med ditt uttag. Det är en betydande summa pengar och det verkar som om Lucky Days Casino har en strängare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Om alla uppgifter du lämnade är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Det kan ta några arbetsdagar att samla in och bearbeta dokument, särskilt om det är ditt första uttag eller om du drar tillbaka en större summa pengar. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod i sådana fall.
Har du gjort ett uttag i detta kasino tidigare? Vi vill också veta vilken uttagsmetod du använde för att ta ut dina pengar. Dessa faktorer kan påverka tiden från att begära ett uttag till att ta emot pengar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Kjetil,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
