Spelaren från Tyskland bröt mot den högsta tillåtna insatsen på € 5. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lucky Days Casino - Spelaren har överskridit en maximal insatsgräns.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Lucky Days Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Registrering väldigt lätt och bra, oro också. Så nu spelar du och spelar, du vinner mycket och du vill betala ut. Plötsligt är det bonuspengar, men det visas inte alls för dig. Och som det är, i slutändan står du på 0 och har 97% igenom. Spelade hela tiden med insatser över 5 euro. Eftersom det verkligen inte finns någon exakt skärm eller så visas den extra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Steve,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinonets bonus T & C och jag hittade detta:
"Den maximala satsningen när en bonus väntar eller aktivt vänds är 5 € / $ eller valutakvivalenter. Du kan förlora dina vinster om du inte följer denna regel. "
Jag är inte säker på att jag förstår ditt problem fullt ut. Kan du specificera vilken bonus du löst in? Eller spelade du med den bonus du aldrig aktiverade? Blev dina vinster konfiskerade?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Steve,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
