Lucky Days Casino - Spelaren anklagades för att ha brutit mot en högsta tillåtna insats.

De har en klausul som jag inte var medveten om; den maximala insatsen på $5 under Bonus. Jag har aldrig hört talas om detta på många andra sajter jag har spelat på. Jag började så småningom ha tur och höjde min insats. Försökte ta ut och de "konfiskerade" mina vinster. Klausulen säger att "kan" förlora vinster; det finns ingen "maj" här. Jag har aldrig stött på detta på andra sidor. Jag antar att det inte finns någon utväg, men Kahnawake som den kanadensiska tillsynsmyndigheten; de borde skämmas!!! Önskar att jag visste om den här klausulen innan jag spelade på den här sidan, jag ångrar mig verkligen nu, hade turen att "vinna" $10 000!!!

Kära Rena,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

"15.3. Den maximala insatsen när en bonus väntar eller aktivt omsätts är 5€/$ eller motsvarande i valuta. Detta inkluderar bonusköpfunktioner, där den totala kostnaden för köpet är tillämplig. Du kan förlora dina vinster om du gör det. inte följa denna regel."

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Rena,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå. det har gått några år sedan jag provade nya kasinon online. Och ja, klausulen finns där. Önskar att jag visste om det innan. Vad annars kan jag säga. Jag skulle ha sökt ett annat online casino

Tack för ditt svar, Rena. Tyvärr är sådana bonusregler väldigt vanliga, och det finns inte mycket vi kan göra åt det. Vi kan bara hoppas att fler och fler kasinon kommer att upprätthålla den högsta tillåtna insatsen på mjukvarunivå för att förhindra spelare från att bryta mot regeln.

Om det är något annat jag kan hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.