Lucky Days Casino Ontario - Spelarens konto blockerades.

Jag vann och försökte ta ut 70 000. Kasinot betalade ut två betalningar som var lika med alla pengar jag hade avsatt på deras sida. De anklagade mig för insättningar från tredje part och konfiskerade pengarna och stängde mitt konto. Baserat på deras villkor och villkor har de rätt att begära dokument som bevisar att transaktionerna var auktoriserade. Inte stål $63 000. De vägrar att vika på saken och mitt konto förblir stängt. All dokumentation för att bevisa auktorisation för alla transaktioner har tillhandahållits.

Hej TShields12,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lucky Days Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Vems betalningsmetod använde du för att sätta in på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick

Tack för att du tog dig tid att undersöka mitt problem med Luckydays Casino. Mitt konto har verifierats sedan 2021 och det har inte använts några bonuspengar för att vinna pengarna. Depositionen var inte heller en insättning från tredje part. Från nov 2022 - 8 februari 2023 hade jag inget bankkonto så jag lät min bror och några vänner skicka e-postöverföringen åt mig efter att de hade fått kontanter för att göra det. Jag var inte medveten om att detta inte var högt och jag tycker att det är hemskt att kasinot fortfarande tillät mig att fortsätta sätta in efter att jag visste att jag aldrig kunde ta ut pengar från dessa tidigare transaktioner. Betalningarna som gav vinsten var e-postöverföringar direkt från mitt bakkonto. Jag har kämpat för att få tillbaka mina pengar sedan början av april. Senast jag pratade med dem var måndagen den 15 MAJ 2023. Begäran nummer 1164996. Det gällde mina pengar och för att bekräfta att de inte var villiga att gå vidare med klagomålet. Jag ville ha bekräftelse så att jag kunde vidarebefordra detta till Ontario Alcohol and Gaming Commission. Jag ser fram emot att höra från dig.

vänliga hälsningar

Tommy ******

Hej TShields12,

Tyvärr kunde casinot inte veta vem som är ägare till insättningsmetoden förrän verifieringen påbörjades så de kunde inte hindra dig från att göra insättningar.

Observera att du bara kan använda din egen betalning och dina egna medel för att sätta in på kasinot, annars hade casinot rätt att spärra ditt konto och annullera eventuella vinster.

Det enda som skulle kunna göras är att ägarna av betalningsmetoden kan begära återbetalning.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Tack för din hjälp guru. Jag fick fullt betalt igår.

Kära TShields12,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru