Lucky Crypto Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag spelade och vann den 29 maj med kontanter (inga bonusar av något slag) och jag begärde omedelbart ett uttag på 230 €, eftersom pengarna ännu inte har kommit idag skrev jag i chatten och tjejen sa till mig att kontorets betalningar måste kontrolleras att uttaget var kompatibelt ... men jag frågar mig ärligt talat vad betyder compliant? det är ett enkelt uttag på 230 euro och om de, som jag föreställer mig, har problem med att betala 230 euro, vågar jag inte föreställa mig vad som skulle kunna hända med högre vinster.

Kära Luckyplayer,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, ja är mitt första uttag och jag har klarat KYC innan jag gjorde en insättning,

Jag har gjort 3 insättningar: 2 med bonus (förlorat hela mitt saldo) och den sista utan bonus (insättningen med Jag vann pengarna utan bonus så spelar bara kontanter).

Jag bifogar skärmdumpen av mailet med min lyckade verifiering

Tack för allt, de har skickat nu pengarna, vi kan avsluta klagomålet

Fantastiska nyheter, Luckyplayer. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.