Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Lucky Crypto Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Lucky Crypto Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.9
Lucky Crypto Casino har ett säkerhetsindex på 5,9, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sedan 03/05/23 ansöker jag om verifiering av mina dokument, annars kan jag inte hämta ut vinsterna! De sa omedelbart till mig att det skulle ta 2 dagar för verifiering, men hittills är allt fortfarande under behandling!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mariocorbino57,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inte möjligt att från 2 maj ... till idag 11 maj har mina dokument ännu inte verifierats .. eller snarare 2 har verifierats och de andra 3 är fortfarande under behandling
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mariocorbino57. Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Vilka dokument har inte godkänts ännu? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja ja de laddades alla upp samma dag, de laddade bara upp identitetskortet och självutlösaren... de finns fortfarande kvar, internetbank, adressbekräftelse och kreditkort fram och bak..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
god morgon, hittills fortfarande inga nyheter från kasinot, dokumenten är fortfarande inte verifierade, efter 15 dagar!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade allt via mejl! Tack för svaret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, mariocorbino57, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack mariocorbino57 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Lucky Crypto Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Peter för att du svarade! Och jag hoppas på positiv feedback så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns inga nyheter här än! Det är inte möjligt det har gått en månad! Jag skriver varje dag i livechatt men inget jag kommer! Ingenting ens idag tog sig operatören Sandra ens friheten att säga till mig att ju fler jag klagar desto senare kommer dokumenten att kontrolleras!! Men vad spelar vi? Det här är riktiga bedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mariocorbino57 , Jag blev informerad av en kasinorepresentant att ditt problem har lösts. Kan du bekräfta att du inte längre behöver hjälp? Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, dokumenten har verifierats, men vinsterna har ännu inte samlats in, jag kommer att vänta de 7 dagarna enligt villkoren och sedan kommer jag att uppdatera dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, hittills kära ingen uppdatering från kontoret
finanser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mariocorbino57,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter, jag svarade för en vecka sedan och sa att jag fortfarande inte har fått någon kredit, idag efter ytterligare en vecka fortfarande ingenting!!
Jag hoppas på ditt snabba tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mariocorbino57, jag har varit i kontakt med en casinorepresentant och du bör förvänta dig att uttaget kommer inom de närmaste dagarna. Meddela mig när ditt uttag har lyckats.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
