Spelaren från Minnesota gjorde en insättning på $11, som inte krediterades hans konto, vilket fick honom att skicka in en biljett. Sedan gjorde han av misstag en andra insättning på $40 till kasinot, som inte heller har krediterats. Alla transaktioner gjordes med LTC.
Gjorde två separata insättningar på två separata datum. Den första insättningen den 27 mars 2024 till ett belopp av $11 och skickade in en biljett för konto som inte krediteras. Den andra insättningen gjorde jag av misstag. Jag skickade $40 till min LuckyBitys insättningsadress istället för min avsedda mottagares adress. Jag uppdaterar min tidigare biljett och låter kasinot veta att jag har gjort en andra insättning. Obs: insättning gjordes med LTC.
Även om den andra insättningen gjordes av misstag, skulle jag inte ha haft några problem med insättningen om pengarna krediterats mitt konto.
Bästa Bx10ng,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Pratade med min betalningsleverantör och fick veta att det inte finns något de kan göra när transaktionerna väl är slutförda, och säger att mitt enda alternativ är att kontakta mottagaren och begära återbetalning för båda transaktionerna. Jag har uppdaterat min biljett och bett LuckyBity att göra en återbetalning om mitt konto inte skulle krediteras. Har inte fått något slags svar från LuckyBity.
Bästa Bx10ng,
Det viktigaste är att skicka betalningsbekräftelsen till casinot. Efter det måste kasinot hitta de förlorade pengarna och lägga till dem på ditt konto, vilket kan ta upp till några veckor (vanligtvis 1-4).
Eftersom din insättning gjordes för mer än en vecka sedan, skulle jag definitivt rekommendera att bara vänta. Om det skulle ta längre tid än rekommenderat kan vi försöka ingripa.
Betalningsbekräftelse lämnades för båda insättningarna. Det har fortfarande inte kommit något svar av något slag från LuckyBity. 
Bästa Bx10ng,
Kan du också skicka oss beviset på insättningar från din betalningsleverantör? Vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock