Lucky Bar Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej.

Jag har spelat på Lucky Bar casino ett tag och har aldrig haft problem. De har alltid varit hjälpsamma på livechatt och jag har inte haft några problem förrän ... Jag försökte mitt första uttag, £ 1250 jag försökte ta ut för över 3 veckor sedan den 1 augusti.

De sa till en början att det skulle ta 10 arbetsdagar, helt ok. Fortfarande inga pengar, jag kontaktade dem och de verkar bara inte intresserade. Jag har skickat många e -postmeddelanden, de bad mig bekräfta bankuppgifter som jag gjorde och fortfarande ingenting.

Alla verifieringsdokument har godkänts och uttag kom från kasinokontot, men det är ännu inte in på mitt bankkonto.

Snälla kan du hjälpa mig att försöka få tillbaka mina pengar.

Mitt användarnamn för webbplatsen är P ***

Kära Phil,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt?

Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?

Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag har svarat och vidarebefordrat e -postkorrespondens från kasinot. Jag har inte hört något från de senaste dagarna. När jag talar på livechatt får jag bara veta att de inte hanterar uttag.

Jag drog mig tillbaka via Wire Transfer och det bearbetas.

Tack

Phil

Tack så mycket Phil för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Kära Phil ,

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in Lucky Bar Casino -representanten att gå med i denna tråd och delta i lösningen av Phils klagomål.

Vi vill be Lucky Bar Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Phil,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension. Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.