Spelaren från Spanien har svårt att få sina pengar.
Automatiskt översatt:
Lucky Bar Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 776 €
Lucky Bar Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.6
Lucky Bar Casino har ett säkerhetsindex på 3,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den 10 augusti registrerade jag mig på detta kasino. Sätt in € 1.600,00.
Den 11: e behandlade de mig 276 euro och den 14: e var det 1 500 euro.
De skickar e-post med betalningen via banköverföring och jag läser villkoren mellan 2 och 5 arbetsdagar.
Efter att ha tillbringat nio dagar sedan det första uttaget och sett att pengarna inte kommer, kontaktar jag dem och de säger att pengarna borde ha kommit, men de kommer inte.
Idag och efter många e-postmeddelanden till Lucky bar svarar de mig och säger att titta på IBAN på mitt konto för att se om det är korrekt och allt är OK, det vill säga allt är bra, men pengarna når inte mig
Jag tror att det är ett trick att inte betala eftersom inget kasino hittills har sagt till mig att om IBAN är bra.
Med Ocean Drive (kasino som du säger är bröder och av samma ägare) hände samma sak med mig och jag skickar också ett klagomål om detta kasino.
Jag hoppas att du hjälper mig att samla in mina uttag, som inte är intäkter eftersom de pengarna redan hade deponerats)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jose,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att transaktionen var helt behandlad (pengarna lämnade ditt casinokonto)?
Det är ganska vanligt att dra sig tillbaka, ta ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster senare, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Pengarna enligt dem skickades den 11: e 276 € och den 14: e 1500 €
Men nu säger de att det har återlämnats till dem av finansgruppen när vi alla vet att IBAN är korrekt och de har inte sagt något annat till mig.
Beträffande det andra systercasinoet (Ocean Drive) som du inte svarar på mig, kom pengarna ut den 13: e för 1500 € och den 15: e ytterligare € 300 och de säger att jag borde ha fått dem redan men de kom inte .
De kommer att säga att det också har kommit tillbaka för ekonomi.
Jag har deponerat € 1600 i det ena och 1 750 € i det andra och jag registrerade mig för dem eftersom kasinoguruen säger att den ena är väldigt bra och den andra bra
en hälsning
Jag kan säga Cristina att det faktum att det har återlämnats till dem är falskt, för om det var sant skulle de ha skickat mig en brådskande överföring igår
Jag har skärmar med allt om du behöver dem
Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jose, först och främst, behåll det ett kasino per klagomål så att vi inte blir helt förvirrade.
Jag vill påpeka att detta ibland händer när transaktionen vägras av din bank. Kom tillbaka ditt uttag tillbaka till din spelares konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nej. Kontosaldot är noll.
I transaktionshistoriken är det fortfarande lika "framgångsrikt"
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra mig kommunikationen mellan dig och Lucky Bar Casino, snälla? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon: pengarna har fortfarande inte kommit
en hälsning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jose,
Tack så mycket för ditt mail. I det här fallet skulle jag rekommendera dig att vänta lite mer. Jag förstår att detta är frustrerande, men det verkar som om kasinot arbetar med frågan. Oroa dig inte, vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte sker några framsteg inom nästa vecka, kommer vi att försöka komma i kontakt med kasinot. Tack så mycket för förståelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
tack för att du svarade. Jag har berättat för dem eftersom de har gjort detta i ungefär 14 dagar och de säger alltid att jag kommer att få pengarna på kort tid men jag får aldrig dem. Idag har jag frågat dem och de berättar för mig på Lucky Bar att jag kommer att få det snart och på Ocean Drive (båda systerkasinon) att jag också kommer att få det snart, men jag frågar dem när det är "snart" och de säger ingenting mer .
De är 3,527 euro mellan de två kasinon, men jag har redan satt in 3 350 euro och jag vågar inte fortsätta spela förrän de betalar för mig uttag.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
