Spelaren från Ontario kunde inte ladda upp dokument till Lucky Admiral Casinos sida, vilket orsakade ett problem med hennes konto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden för spelaren att ge nödvändiga detaljer. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.
lucky admiral casino låter mig inte ladda upp några dokument till webbplatsen
Kära Vicwalker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
väntar fortfarande på svar från min mail
Tack för ditt svar, Vicwalker. Förstår jag rätt att du försöker ladda upp dokumenten via casinots hemsida?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
