Spelaren från Tyskland gjorde en insättning men fick ingen bonus. Vi slutade avsluta klagomålet som "olöst" eftersom kasinot misslyckades med att svara.
Automatiskt översatt:
LuckMe Casino - Spelarens klagar över att inte ha fått en bonus.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: 10 €
LuckMe Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag fick inte 100 gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diana,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinots webbplats för att ta reda på bonusen, men det verkar vara borta. Kan du specificera var du hittade den? Var det något specialerbjudande?
Kan du bekräfta att du fortfarande inte har fått dina gratissnurr eftersom du har skickat in ditt klagomål igår?
Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diana,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
ja tyvärr har jag ännu inte fått gratissnurr. inte ens efter flera insättningar. Diana H *********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Diana för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Diana,
Jag tar över ditt klagomål. Var detta en speciell bonus som kasinot erbjöd? Har du en skärmdump av villkoren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diana,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej, tyvärr har du inte 100 gratissnurr 
. Diana Hildebrandt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Inte ens efter flera insättningar. Mycket dåligt kasino. Bonusöverträdelse
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tittade på skärmdumpen och märkte att bonusen endast är tillgänglig för den första insättningen. Var det din första insättning i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
ja det är sant men det fick jag inte ens. Diana
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej Diana, jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be LuckMe Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Diana,
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger via e-post och Skype, men det gick inte att svara. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Det finns ett alternativ att kontakta Curacao Gaming Authority (klagomål@gaminglicences.com) och skicka ett klagomål där. ). Det är inte den bästa licensen där ute, men de kan kanske hjälpa till. Låt mig veta hur spelmyndigheten svarade (min e-postadress: peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock