Spelarens konto stängdes av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren blev avstängd.
Automatiskt översatt:
Luckland Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Luckland Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 04/06/23 registrerade jag mig på Lucklandcasino och gjorde en insättning på 25 euro direkt.
En bonus på 25 euro krediterades också.
Efter några minuter loggades jag automatiskt ut från kontot och kunde inte logga in igen.
Det återstående saldot var vid denna tidpunkt cirka 31 euro.
Det gick inte heller att återställa lösenordet.
Flera försök att få kontakt gjordes via kontaktformuläret.
Det har inte besvarats ännu.
Varför har detta casino så bra betyg från Casino Guru när användarbetygen är ganska dåliga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MatzeHe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Luckland Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken bonus fick du exakt? Återbetalade casinot åtminstone din insättning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, kontot är inte verifierat.
Det har inte varit någon kontakt med casinot då de inte svarar på förfrågan via kontaktformuläret.
Bonusen beviljades vid insättning.
Det fanns ingen återbetalning!
Jag nämnde att det inte fanns någon reaktion och att ingen inloggning är möjlig utan att ange en anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som alltid är det mer babbel här än att hjälpa människor. För många positiva recensioner från för många dåliga Casios säger mycket. TACK FÖR INGENTING!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och nästa dag är över! Jag kommer nu även att anmäla detta forum och se till att det sanktioneras!
Hur mycket betalade Luckland dig för att inte göra någonting???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MatzeHe,
Tack för att du hörde av dig, vi kontrollerar det här problemet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, MatzeHe. Observera att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår uppmärksamhet. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara och vi återkommer alltid till varje klagomål så snart som möjligt.
Jag skulle uppskatta om du var mer respektfull mot människor som försöker hjälpa dig.
Kära Luckland Casino,
Kan du meddela oss när vi kan förvänta oss en uppdatering angående ärendet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mer respekt för den som är skyldig för att ha hamnat i ett kasino som verkar ha lurat dig? Vet du vad avdrag betyder? Detta är ett brott i EU.
Hur ska du ens hjälpa mig om jag inte ens har blivit tillfrågad om mina uppgifter på över en vecka, som jag brukade registrera?
Det är tydligt för mig att du inte alls är intresserad av att hjälpa till. Det är därför jag inte tror på uttalandet med flera hundra andra människor som du ska hjälpa.
Du har det inte bra på Trustpilot heller!
Jag är respektfull mot proffs som vet vad de gör, du är inte en av dem. Så jag står fast vid mitt uttalande att jag tror att du fortfarande stödjer sådana brottslingar!
Det hela tills du kan övertyga mig om gendelen! Och då är jag också villig att be om ursäkt och vara respektfull!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MatzeHe,
Jag är ledsen att se att du inte är nöjd med vårt center för lösning av klagomål men vi behandlar alla spelare och klagomål på samma sätt. Vi har inte begärt några uppgifter från dig eftersom du har fyllt i dem när du skickade in klagomålet.
Som jag förklarade tidigare har varje sida sju dagar på sig att svara och du kan själv se att kasinot redan har svarat.
Vi har också lagt märke till ditt negativa omdöme på Trustpilot som innehåller information om detta klagomål. Eftersom klagomålet ännu inte är avslutat skulle jag vilja fråga dig om du vill fortsätta med att lösa det och hålla ditt konto öppet på casino.guru eftersom det från granskningen verkar som om du inte ser användningen av våra tjänster.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du hjälper inte i alla fall. Som om du var intresserad på grund av löjliga 25 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MatzeHe,
Vi tittar inte på siffror oavsett om tvistbeloppet är 1€ eller 10 000€ - vi behandlar varje klagomål på samma sätt.
Kan du vänligen förtydliga tvistbeloppet eftersom du angav i ditt Trustpilot-klagomål att beloppet är 250€ men du fortsätter skriva 25€ här.
Vill du också behålla klagomålet öppet eller inte eftersom det inte framgick av ditt tidigare inlägg.
Automatiskt översatt:
