Luck Stars Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.

Kan inte få dem att godkänna mina ID-dokument hade aldrig problem med någon annan spelsajt förutom Monaco Casino som tidigare rapporterats

Luckystar casino tar många som de andra utan id-dokument men när du vill ta ut pengar är det fel

Det här var inte min första insättning så jag förstår inte varför mina ID-dokument inte sparades från första gången

Kära Cressy6964,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom den här processen om du vill få dina vinster.

Vilka dokument har du redan tillhandahållit? Har kasinot gett dig en anledning till att de ännu inte har godkänts, eller vad är fel med dem?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Fortfarande inget ord bac

De r alla blamin covid 4 de förseningar jag har skickat körning liscence utilyt fakturera rådet skatt och betalkort id det kanske inte är mycket wi, nings till dem men 100 pund är en massa pengar 2 mig

De behöver inte verifieras när de tar din insättning

Tack så mycket Cressy6964 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Cressy6964,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Luckystar Casino i det här samtalet. Kära kasino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Hej Cressy6964,

Kan du skicka ett användarnamn eller e-postmeddelande som du har använt för att registrera dig i kasinot, eftersom jag inte hittar dig någonstans i vår databas med den information du har på Casino Guru-profilen.

Bäst,

Peter

Mitt konto har nu verifierats och mitt uttag godkänts

Stort tack för din tid

Hej igen,

det är riktigt bra att höra.

Men kan du snälla meddela användarnamnet eller e-postadressen för ditt konto i vårt kasino?

Anledningen till att jag frågar är att brittiska spelare inte accepteras i vårt casino och att jag inte kunde hitta några brittiska spelare registrerade i vårt casino. Och vidare frågade jag relevant avdelning om de hade haft ett liknande fall men inget liknande inträffade.

Ledsen för att du tog dig tid, ville bara klargöra detta.

Tack.

Med vänliga hälsningar,

Peter

Hej,

tack för det angivna e-postmeddelandet. Vi kan fortfarande inte hitta en spelare med det här e-postmeddelandet eller användarnamnet.

Kan casinot av någon slump vara LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) och inte Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?

Vi representerar Lucky Star Casino (www.luckystar.io), som tyvärr inte accepterar brittiska spelare.

Tack igen.

Vänliga hälsningar,

Peter

Kära Cressy6964,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Webbplatsen var luckstarscasino tack

Vi vill be Luck Stars Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.